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此資訊適用於我們的商業理財客戶。 我們所說的外幣是指除加元以外的其他貨幣。向我們購買外幣或我們向您購買外幣時發生的購買交易。 外幣兌換是指當您匯率是指購買某種貨幣或將其賣出並兌換為另一種貨幣時執行的價格。例如，匯率確定了購買美元需要花費多少加元。匯率在一天當中可能會浮動。 外匯交易的具體流程： 我們設定了與眾多服務相關的外幣購買匯率，例如當您：
對於上述服務，我們將向您提供交易的適用匯率報價，您可以選擇是否完成交易。 如果準備存入您賬戶中的資金採用的貨幣與該賬戶的貨幣不同，例如來自電匯轉賬的資金，我們會把資金轉換為您賬戶所用的貨幣，然後再將其存入您的賬戶。我們使用的匯率是存款入賬時有效的適用匯率。 對於某些其他服務我們沒有設定匯率，例如當您在加拿大境外使用扣賬卡或信用卡從ATM提現或刷卡消費時。對於這些服務您將支付不同的匯率和費用，請查看約束這些服務和這類銀行卡使用的協議以了解詳情。 我們如何設定匯率： 對於我們設定了匯率的每次外幣購買交易，我們使用的匯率皆為零售匯率，但銀行與其他大型金融機構之間在銀行同業（批發）市場的買賣交易除外，此類情況下應使用銀行間匯率。 我們在一天當中會根據多種因素頻繁更新我們的零售匯率，這些因素包括：
現金和非現金匯率： 不涉及實物外幣現鈔（鈔票）的外幣交易（例如轉賬、付款、支票或匯票）的匯率通常要比買賣實物外幣現鈔的匯率更優惠。這反映了我們運送、處理和保管外幣現金的相關成本和風險。 匯率波動風險：退款和撤銷 如果您存入了資金（例如支票或電匯轉賬）而該資金在存入之前被轉換為您賬戶所用的貨幣，但之後該存款被撤銷或退回，我們會把該資金（按存入資金的原幣種）轉換為您賬戶所用的貨幣，然後從您的賬戶中扣除轉換後的金額。我們使用的匯率為從您的賬戶中扣款時有效的適用匯率。由於匯率波動，扣款金額可能與存入的金額不同。例如：
星期一： 您來到一家分行將一張$100美元的支票存入您的加元賬戶。 匯率：0.75 轉換：$100美元 x 0.75 = $75加元存入您的賬戶。 星期三： 支票未支付而退回（例如由於開支票者的賬戶中資金不足）。 匯率：0.80 轉換：$100美元 x 0.80 = $80加元從您賬戶中取出。
與此類似，如果您匯出的資金被退回或撤銷，由於匯率波動，退回的金額可能與您因轉賬而從自己的賬戶中提取的金額不同。例如：
星期一： 您來到一家分行，透過電匯轉賬方式從您的加元賬戶匯出100歐元的款項。 匯率：0.75 轉換：100歐元 x 0.75 = $75加元從您賬戶中取出，轉換為100歐元並透過電匯轉賬方式匯出。 星期三： 電匯轉賬被退回（例如由於匯出資金的目標賬戶已登出）。 匯率：0.80 轉換：100歐元 x 0.80 = $80加元存入您的賬戶。
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