美國2019冠狀病毒(COVID-19)常見問題
-
一般問題
-
信用卡
-
個人銀行服務
-
旅行保險
-
商業理財服務
國際郵件中斷
由於2019冠狀病毒(COVID-19)疫情，加拿大和美國以外的許多國家/地區均不接受郵件，導致加拿大郵政局(Canada Post)暫停其國際郵件服務。 了解更多
您可以透過易線網上理財安全地在網上理財，也可透過TD App安全地在手機上理財。如果您對如何在網上理財存有疑問（包括查看各種賬戶結餘和交易記錄），請查看我們的網上和流動理財服務教學。
日常理財
我們建議TD員工遵循TD根據適用的公共衛生準則制定的健康和安全政策。TD員工每天上班之前都要進行健康檢查，任何身體不適的員工都不得上班。我們始終限制分行員工和客戶人數，並繼續遵循保持社交距離的方案。在TD辦公場所，所有員工都必須佩戴面部遮擋物，在法律要求的情況下，客戶必須佩戴面部遮擋物。我們在所有分行都安裝了有機玻璃和社交距離標記，並為員工和客戶提供洗手液。
- 請注意可疑的電子郵件 - 請勿打開不可信的電子郵件中的附件或點擊其中的嵌入式鏈接。如果您打開附件或點擊崁入式連結，則您可能會在不知不覺中將惡意軟體下載到設備中
- 加拿大銀行家協會也發布了有關2019冠狀病毒(COVID-19)電子郵件騙局的警告
對於TD易通卡，當您輕觸易通卡或流動錢包付款時，每單筆付款的交易上限為$100。如果消費超出此金額，系統將要求您插卡並輸入個人密碼以授權消費。
- 如何計算所有個人信用卡的利息
- 推出TD至尊旅行Visa*無限卡、TD®現金回贈Visa*無限卡、TD® Aeroplan® Visa*無限卡的透支費用
- 所有個人信用卡如果在任意連續12個月内有兩次未在付款到期日當日或之前支付最低還款額，则年利率將作出調整
分行服務
如果您需要借貸、投資或其他財務建議方面的協助，請預約會面時間，我們將很高興在分行或透過電話為您服務。您可使用我們的網上預約工具TD App或致電當地開放營業的分行並按6，以預約會面時間。在TD App中，您可透過2種不同途徑預約會面時間：TD App主螢幕左下角的分行搜尋工具以及TD App主螢幕右下角的聯絡我們頁面。
網上銀行和流動理財服務是查看餘額、匯款、支付賬單、存入支票或查找附近的TD自動櫃員機的便捷方式。我們的客戶聯絡中心也會照常開放，以便為您提供協助。
請查看我們的網上和流動理財服務指南，獲取有關如何開始操作的逐步說明。
聯絡中心：為考量75歲以上客戶以及醫護人員的健康與安全，我們現在使用現有的賬戶資料來識別並自動優先處理您的來電。
由於2019冠狀病毒(COVID-19)的相關諮詢持續增加，致電我們聯絡中心的等候時間可能較長。感謝您的耐心等待。
如果您是長者或在理財方面需要特殊説明，請在抵達分行時向分行員工提出，我們將應要求為您優先服務。我們將盡力為需要額外説明的客戶優先服務，分行員工也將全天主動提供支援。
客戶也可享用我們的易線電話理財優先服務，年滿75歲即自動有權享用，讓您足不出戶便能安全理財，每週七天、每天24小時隨時為您效勞。如欲享用優先服務，可致電易線電話理財或直接撥打優先服務電話，排隊順位將獲置於隊前以獲優先處理。
我們還有提供其他服務，讓您不必等待或親臨分行。您可使用分行ATM、易線網上理財、易線電話理財和TD App隨時進行理財。您也可提前預約會面，節省在分行排隊等候的時間。
很抱歉，您必須等到分行重新開放，或者使用我們的分行搜尋工具來查找仍然開放的分行以提供您外幣服務。如果已向暫停營業的分行請求領取外幣，則僅在分行重新開放後才可前往領取。這項安排是出於大眾安全考慮。
是，請致電您當地的分行以確認分行開放並且要求預約。如果無人應答，請按6並且留言。
「延期支付最低還款額」方案
我們致力於幫助客戶應對潛在的財務困境，因此，我們向客戶提供「延期支付最低還款額」方案，使他們可將最低還款延期長達3個月。
此方案的申請截止日期為2020年11月30日。
不，這不會造成您的賬戶暫停還款。如果您目前為賬戶設置了預先授權付款以支付最低還款額，您將需要聯絡您的銀行以暫停自動還款。如果設立為從TD賬戶付款，請透過以下方式聯繫我們：1-877-233-58441-877-233-5844.
如果您選擇透過延期支付最低還款額計劃延期還款，延期還款期內累積的利息將按照《持卡人協議》和《披露聲明》的規定計入您的未償付餘額。
在第4個月（此時延期已結束）時，您的最低還款將繼續按照《持卡人協議》和《披露聲明》中的規定進行。
如果您在「延期支付最低還款額」窗口期內有能力還款，我們強烈建議您繼續還款，無論金額多少。所有這些還款都將有助於減少未償餘額以及「延期支付最低還款額」方案到期時的應付餘額。
提交「延期支付最低還款額」方案之後無法取消。如果您希望還款，只需每月還款即可，我們將按照《TD信用卡持卡人協議》的規定處理還款。
是，如果您有結餘保障保險，您仍將支付保費且您的信用卡賬戶在延期還款期間將繼續享受保險保障。
如果延期還款獲得批准，我們將向信用局報備標的資產為「延期還款」。延期還款與信用局或信用評分中的逾期未還不同。與2019冠狀病毒疫情(COVID-19)相關的「延期還款」不會上報為「逾期未付」。
您的信用評分是根據您的信用報告而使用標準公式計算所得，並受一系列因素影響。可能影響您信用評分的因素之一，是未償債務總額，其可能隨延期還款而遞增。
有關信用報告和信用評分更多資訊，請瀏覽加拿大金融消費者管理局(FCAC)網站，或直接聯絡信貸服務機構(又稱為信用報告資料庫)、Equifax Canada和TransUnion Canada。
就一項交易提出異議
如果您想對賬戶結單上的交易提出異議，只需在信用卡賬戶結單的結算日後的60天內填寫並提交交易異議請求即可。
我們對您的處境表示同情，但這種情況並無爭議權，因為您自願選擇不使用服務，並且代金券僅是出於禮節提供。
您必須在預計獲得服務的原始日期之後嘗試與商家解決爭議。儘管我們要求客戶靈活應變，但如果商家未能在預計日期之前提供服務，則您可能擁有爭議權。請與我們聯繫，以便我們開始調查。
由於各公司最多可能需要15個工作日才能退款，因此我們必須在該時間之後才能開始調查。如果自退款發放之日起至少過了15天，請與我們聯繫，以便我們開始調查。
您也可透過易線網上理財在線查看最近的交易。如果您尚未設立網上銀行個人資料，則可以瀏覽易線網上理財，然後點擊馬上網上註冊按鈕。
您必須在預計獲得商品/服務的原始日期之後先嘗試與商家解決爭議。儘管我們要求客戶靈活應變，但如果商家未能在預計日期之前提供商品，則您可能擁有爭議權。請與我們聯繫，以便我們開始調查。
您必須首先嘗試與商家解決爭議，因為某些商家在此期間延長了退貨期限。儘管我們要求客戶靈活應變，但如果商家未能遵守其取消/退貨/退款政策，請與我們聯繫，以便我們開始調查。
請與商家聯繫並嘗試解決爭議，然後再與我們聯繫。您無需接受商家另行安排的日期。如果無法與商家解決爭議，我們可以對交易提出爭議。
我們對您的處境表示同情，但遺憾的是，如果活動按計劃舉辦，並且商家願意且能夠提供服務，則這種情況下，無法就未獲得服務提出爭議。如果您取消門票，則須遵守商家的取消和/或退款政策。
註：如果服務/機票是透過第三方轉售網站購買的，則適用該第三方銷售退款政策，而不適用原商家的退款/取消政策。
請與商家聯繫並嘗試解決爭議，然後再與我們聯繫。由於禮品卡代表購買的服務，而商家現在無法提供服務，因此我們能夠提出爭議。請與我們聯繫，以便我們開始調查。
請與記錄商家（例如超市）聯繫，並先嘗試與之解決爭議，然後再與我們聯繫。如果您無法與該商家解決爭議，請與我們聯繫以便開始調查。
TD Helps - 房屋貸款延期還款
房屋貸款延期還款是指臨時暫停房屋貸款還款。延期還款期結束後，您仍將需要償還本金和累計利息。
延期還款期結束後，您的正常房屋貸款還款在經過續貸或您對還款進行任何其他變動（例如金額、還款日期或還款頻次）之前將保持不變。其中一項變動可能會導致您的還款金額提高，以確保在最初簽訂房屋貸款協議時所約定的攤還期內還清房屋貸款。
您可以透過多種方式與我們聯絡討論變更或取消。撥打1-888-720-0075聯繫客服中心、透過易線網上理財 [按此諮詢]（Click to Chat）線上諮詢，或前往我們的分行諮詢工作人員。您可使用分行搜尋工具，查找附近營業網點。請留意，為您的健康著想，我們已暫時關閉了有些分行或縮短有些分行的營業時間，並且通話的等待時間可能比以往更長。
目前，為房屋貸款進行續貸的最快捷、最簡便的方式是透過易線網上理財或TD App - 在您的家中輕鬆完成。
您將能夠查看目前的房屋貸款利率和年期，並將其與我們為您提供的一系列其他選擇進行比較。
只需幾個簡單步驟：
- 登入易線網上理財或TD App，並點擊您的房屋貸款賬戶
- 點擊 [立即續貸] (Renew Now) 以查看您可選擇的方案並選擇一項
- 查看 [房屋貸款續貸協議] (Mortgage Renewal Agreement) 並接受條款與條件
您可以進行一次性還款，但如果超過一定金額，則可能會收取提前還貸費用。您可以參閱房屋貸款協議，了解更多資訊。您也可撥打1-888-720-0075聯繫客服中心或透過易線網上理財 [按此諮詢] （Click to Chat）線上諮詢，以獲取您可選擇的不同方案的詳細資訊。
TD房屋資產淨值靈活信用貸款定期貸款延期還款
如果您要延期償還本金和利息，則在您的延期還款期結束時，您將重新開始還款，並將首先償還延期還款期產生的累積利息。償還所有利息欠款後，您的還款將恢復正常，用於償還本金（加上利息）。您可以在郵寄給您的TD房屋資產淨值靈活信貸/房屋資產淨值信用貸款變更確認書中找到有關還款恢復日期以及其他借貸成本的資訊。
如果您延遲償還本金，則當延期還款期結束時，您將重新開始還款。您可以在郵寄給您的TD房屋資產淨值靈活信貸/房屋資產淨值信用貸款變更確認書中找到有關還款恢復日期以及其他借貸成本的資訊。
我們還可以隨時解答您的任何疑問。請撥打1-888-720-0075聯繫客服中心、透過易線網上理財 [按此諮詢] （Click to Chat）線上諮詢，或前往分行諮詢工作人員。您可使用分行搜尋工具，查找附近開放營業的分行。
延期還款 - 對信用報告的影響
如果您獲准進行2019冠狀病毒(COVID-19)延期還款，我們會向信貸局報告還款已“延期還款”。延期還款與信用局或信用評分中的逾期未還不同。與2019冠狀病毒疫情(COVID-19)相關的「延期還款」不會上報為「逾期未付」。
您的信用評分是根據您的信用報告而使用標準公式計算所得，並受一系列因素影響。可能影響您信用評分的因素之一，是未償債務總額，其可能隨延期還款而遞增。
有關信用報告和信用評分更多資訊，請瀏覽加拿大金融消費者管理局(FCAC)網站，或直接聯絡信貸服務機構(又稱為信用報告資料庫)、Equifax Canada和TransUnion Canada。
信貸保障保險
您可在線申請延期支付保費。
我們的客服中心和分行工作人員也可協助處理此延期付款請求。致電客服中心：1-888-720-00751-888-720-0075 或聯繫分行。
對於房屋貸款或TD房屋資產淨值靈活信用貸款，您可申請延期6個月支付TD信貸保障的保費，對於個人信貸或個人貸款，您可申請延期4個月支付TD信貸保障的保費。延期結束之後，您需在12個月內償還延期支付的保費。延期和還款期不得超過保險有效期。您可在線申請延期支付保費。
每位投保人和每個投保的信貸產品賬戶均須單獨提出申請。如果任何一位投保人需要延期支付保費，並非同一信貸產品的所有投保人均需延期支付保費。
如果您的保費延期申請得到批准，則在保費延期和還款期內，您的保險將不會失效。如果您需要在此期間提出理賠，只需照常完成理賠即可。不過請注意，如果理賠透過批准，則理賠時任何未支付的延期支付保費均將從理賠金額中扣除，如果理賠金額低於未支付的保費金額，您將需要支付保費。
就一項交易提出異議
如果您想對賬戶結單上的交易提出異議，只需在以下期限內填寫並提交交易異議請求即可。
- TD信用卡：信用卡賬戶結單上結算日後的60天內
- TD易通卡：根據賬戶協議，為收到交易通知後的30天内
我們對您的處境表示同情，但這種情況並無爭議權，因為您自願選擇不使用服務，並且代金券僅是出於禮節提供。
您必須在預計獲得服務的原始日期之後嘗試與商家解決爭議。儘管我們要求客戶靈活應變，但如果商家未能在預計日期之前提供服務，則您可能擁有爭議權。請與我們聯繫，以便我們開始調查。
由於各公司最多可能需要15個工作日才能退款，因此我們必須在該時間之後才能開始調查。如果自退款發放之日起至少過了15天，請與我們聯繫，以便我們開始調查。
您也可透過易線網上理財在線查看最近的交易。如果您尚未設立網上銀行個人資料，可以瀏覽易線網上理財，然後點擊馬上網上註冊按鈕。
您必須在預計獲得商品/服務的原始日期之後先嘗試與商家解決爭議。儘管我們要求客戶靈活應變，但如果商家未能在預計日期之前提供商品，則您可能擁有爭議權。請與我們聯繫，以便我們開始調查。
您首先必須嘗試與商家解決爭議，因為有些商家在此期間延長了他們的退貨期限。儘管我們要求客戶靈活應變，但如果商家未能遵守其取消/退貨/退款政策，請與我們聯繫，以便我們開始調查。
請與商家聯繫並嘗試解決爭議，然後再與我們聯繫。您無需接受商家另行安排的日期。如果無法與商家解決爭議，我們可以對交易提出爭議。
我們對您的處境表示同情，但遺憾的是，如果活動按計劃舉辦，並且商家願意且能夠提供服務，則這種情況下，無法就未獲得服務提出爭議。如果您取消門票，則須遵守商家的取消和/或退款政策。
註：如果服務/機票是透過第三方轉售網站購買的，則適用該第三方銷售退款政策，而不適用原商家的退款/取消政策。
請與商家聯繫並嘗試解決爭議，然後再與我們聯繫。由於禮品卡代表購買的服務，而商家現在無法提供服務，因此我們能夠提出爭議。請與我們聯繫，以便我們開始調查。
請與記錄商家（例如超市）聯繫，並先嘗試與之解決爭議，然後再與我們聯繫。如果您無法與該商家解決爭議，請與我們聯繫以便開始調查。
許多航空公司提供費用免除、航班改籤或全額退款。在與我們聯繫之前，請先嘗試透過航空公司解決此問題。商家可能需要接待的來電人數眾多。建議持卡人瀏覽商家網站以解決此問題。如果您無法解決此問題並且您的旅行日期已過，請與我們聯繫，我們將盡力提供幫助。
由於商家願意並有能力提供酒店住宿，因此商家有權要求住客支付一晚的住宿費用。建議您繼續與之協商，以達成雙方都滿意的結果。
我們對您的處境表示同情，但郵輪商家願意且有能力提供郵輪服務，因此，他們期望得到報酬。建議您與之協商以找到解決方案。許多郵輪公司提供免費改簽服務，可能還會提供其他日期的代金券。不過，如果您的航班由郵輪公司負責安排，我們也許能為您提供協助。如果屬於這種情況，請聯繫我們，以便我們開始調查。
由於這些費用無可爭議，因此我們的賠付以交易價值為上限。建議您繼續與商家協商，以達成雙方都滿意的結果。如果您新的旅行安排與原先的預訂相互獨立，並且在與商家聯繫後無法解決糾紛，請與我們聯繫，以便我們開始對原先的預訂開展調查。
儘管我們認為您的安全意識可嘉，但如果旅行服務商家願意且能夠提供服務，則將遵守其取消和/或退款政策。您需要針對行程的各方面服務（例如航空公司、酒店和租車公司）分別進行處理。
註：如果服務/機票是透過第三方轉售網站購買的，則適用該第三方銷售退款政策，而不適用原商家的退款/取消政策。
旅行保險
TD信用卡的《持卡人協議》中包含與特定旅行保險相關的重要和實用資訊。請在網上查看您的持卡人協議。
以下TD信用卡附帶旅行取消保險：
- TD®至尊旅行Visa*無限卡
- TD® Aeroplan® Visa*無限殊榮卡
- TD® Aeroplan® Visa*無限卡
- TD®商務旅行Visa*信用卡
如果您在加拿大政府頒布相關目的地的「避免所有旅行」或「避免非必要旅行」公告前，使用附帶旅行取消保險的TD信用卡支付了全額旅費，您便可獲得保險賠償。請注意，每個旅行取消保險理賠個案均依個人情況予以評估。
最新的旅行公告詳列於此處。
有關信用卡禮遇、特色、限制和例外情況的更多資訊，請見信用卡持卡人協議隨附的保險憑證。每項產品的《持卡人協議》如下：
行程取消和修改
24小時緊急援助電話
中斷、行程取消，請撥打服務提供商的電話，每週7天、每天24小時為您服務：
- 美國或加拿大境內1-866-374-1129
- 其他地區請撥打對方付費電話416-977-4425416-977-4425
客戶服務電話
一般客戶服務問題請致電服務提供商電話：
1-866-374-11291-866-374-1129 或(416) 977-4425(416) 977-4425
東部時間星期一至星期六上午8時至下午8時
需要協助當前或過往預約，請聯絡Expedia For TD客戶服務中心：1-877-222-64921-877-222-6492。您將需要先提供行程編號或電話號碼，然後方可諮詢服務代理以確認旅行日期。為及時解決最迫切需要，建議臨近出發日期前致電查詢。
如需取消即將出發的行程，您可能可提交網上取消申請表。填寫網上取消申請表，即表示您同意Expedia For TD與旅行社聯絡並取消您的預訂。請注意，任何退款均受您預訂的航空公司或旅行社的政策約束。 如需在網上取消的更多資訊，請查看Expedia For TD 2019冠狀病毒(COVID-19)客戶服務門戶支援。
如果取消TD Aeroplan行程，所有里數均將退回您的賬戶，您為預訂支付的任何費用也將按照原付款方式退回。只需登入Aeroplan並瀏覽管理預訂頁面即可。
如果您不想取消預訂，但希望將Aeroplan航班獎勵改簽至其他日期，請務必撥打Aeroplan客服中心電話1-800-361-53731-800-361-5373。請注意，Aeroplan目前有關2019冠狀病毒(COVID-19)疫情的來電數量眾多。如果您的行程並非在未來3天內出發，建議稍後再致電。如要了解有關加拿大航空航線暫停的所有其他資訊，請造訪加拿大航空2019冠狀病毒(COVID-19)最新動態。
就一項交易提出異議
由於這些費用無可爭議，因此我們的賠付以交易價值為上限。建議您繼續與商家協商，以達成雙方都滿意的結果。如果您新的旅行安排與原先的預訂相互獨立，並且在與商家聯繫後無法解決糾紛，請與我們聯繫，以便我們開始對原先的預訂開展調查。
儘管我們認為您的安全意識可嘉，但如果旅行服務商家願意且能夠提供服務，則將遵守其取消和/或退款政策。您需要針對行程的各方面服務（例如航空公司、酒店和租車公司）分別進行處理。
註：如果服務/機票是透過第三方轉售網站購買的，則適用該第三方銷售退款政策，而不適用原商家的退款/取消政策。
加拿大應急商業款項
加拿大政府創立加拿大應急商業款項（CEBA），以支援受2019冠狀病毒（COVID-19）不利影響的加拿大企業。符合條件的企業將獲得一筆貸款，利用這項即時財務援助支付短期運營費用、薪資和其他不可延期之費用，這對於維持業務連續性至關重要。
CEBA詳細資訊如下：
- 2020年4月9日至12月4日申請的CEBA
- 政府資助的$40,000免息貸款（2022年12月31日前），以幫助支付企業因2019冠狀病毒（COVID‑19）而未支付的不可延期的運營成本。
- 如果在2022年12月31日當日或之前全額償還$30,000貸款，則$40,000貸款中的$10,000可獲得寬免。
- 2020年12月4日之後申請CEBA（包括申請CEBA追加貸款）
- 政府資助的$60,000免息貸款（2022年12月31日前），以幫助支付企業因2019冠狀病毒（COVID‑19）而未支付的不可延期的運營成本。
- 如果在2022年12月31日當日或之前全額償還$40,000貸款，則$60,000貸款中的$20,000可獲得寬免。
- 注：如果您現已獲得CEBA貸款，您可申請CEBA追加貸款以額外獲得$20,000，貸款金額總計可達$60,000，具體如上所述。
- 所有CEBA貸款
- 如果未在2022年12月31日前償還貸款，則貸款期限可額外延長3年，年息為5%。
- 這筆貸款可以隨時償還，無需支付違約金。完整的條款與條件請見www.td.com/businessrelief。
- 工資流水(工資 > $20,000):2019年向員工支付的工資總額介於$20,000至$1.5百萬的公司可直接透過其主要商業支票/經營賬戶所在的金融機構申請(www.td.com/businessrelief)。
- 不可延期的開支流水(工資 ≤ $20,000)：2019年向員工支付的工資總額為$20,000或以下或2019年未向員工支付工資的公司必須先透過其主要商業支票/經營賬戶所在的金融機構申請（www.td.com/businessrelief），然後再透過加拿大政府https://application-demande.ceba-cuec.ca/申請
- 您可瀏覽CEBA追加貸款，在現有CEBA貸款基礎上申請CEBA追加貸款。請注意，您將需要在網上申請中提供以下資訊：
- 原申請中使用且最初用於接收CEBA貸款的7位賬號和4位元分行編碼
- CRA 9位公司號碼
加拿大政府的CEBA計劃要求現有的CEBA貸款人透過最初接收CEBA貸款的同一家金融機構申請CEBA追加貸款。如果您已經關閉最初獲得$40,000 CEBA貸款的TD商業賬戶，則在申請CEBA追加貸款之前，您必須開設新的TD商業支票/經營賬戶。
可以，您可透過填寫針對工資超過$20,000的企業或工資不超過$20,000的企業的申請表，申請$60,000的CEBA全額貸款。請參閱上方的如何申請CEBA了解相關要求及說明。
可以，只要您的企業滿足資格要求，您就可以申請CEBA追加貸款。
加拿大政府審核後可出於多種原因拒絕您的申請。加拿大政府將透過電子郵件告知此決定，您可以透過撥打加拿大政府CEBA客服中心熱線1-888-324-4201，了解申請被拒的具體原因。您亦可透過CEBA申請狀態網站（https://status-statut.ceba-cuec.ca/）了解您的申請被拒的原因。
您需要完成以下步驟，這些步驟在TD CEBA針對沒有商業賬戶的客戶網站上也有概述：
- 然後，您將透過TD網上企業開戶平台開設新的商業賬戶。此步驟並非資格預審，而是幫助您了解自己是否符合資格要求。
- 如果一家公司無法完成預先篩選流程，則不太可能達到CEBA的資格要求，因此不應繼續進行申請流程的下一步
- 如果您通過了預先篩選，您將透過電子郵件收到一個10位的預先篩選號碼。線上開戶必須提供此號碼。
- 然後，您將透過TD網上企業開戶平台開設新的商業賬戶。
- 一旦收到確認您的新商業賬戶已開立且符合要求的資訊，TD員工將向您發送通知，此時，您將可以按照下文概述的現有申請流程繼續申請CEBA。
所有其他資格要求仍然有效，包括薪資和支出要求，以及提供在2020年3月1日前有效的CRA公司號碼的要求。
預先篩選工具旨在盡可能地模仿實際申請流程。如果在完成預先篩選流程後仍未收到確認號，請返回並再次輸入要求您公司輸入的資訊以確保準確性。如果此問題仍未解決，並且您認為您的公司應該會收到預先篩選確認號，請瀏覽CEBA常見問題解答頁面。
如果您在2020年3月1日之後開立了賬戶，並且認為您的公司符合CEBA的資格要求，請透過以下方式提交申請。 CEBA申請頁面遞交申請。
- 支付的工資金額在$20,000至$1,500,000之間的企業將需要提供：
- 您的公司賬號和分行號碼
- 2019年T4薪酬支付單摘要。您也可以聯絡加拿大稅務局，讓他們重發您的2019年報表。
- CRA公司糧單編號(BN)(15位數)，格式為XXXXXXXXXRPXXXX。
- 對於2019年支付薪金總額不超過$20,000或沒有支付員工薪金的公司，請提供：
- 您的公司賬號和分行號碼
- CRA商業號碼(BN)(9位數)
- 對於法人公司，請提供2018或2019 T2副本。
- 對於所有其他非法人公司，請提供2018或2019 T1副本。
- 您過去或現在有合約義務在2020年支付合資格、不可延期的開支的證明（例如，您與房東的2020年租約副本、重要合約副本等）。
資格條件列表請參閱CEBA申請。
企業不得在多家金融機構申請。
- 完整詳情請見政府CEBA網站：
- CEBA一般常見問題：https://ceba-cuec.ca/
- 加拿大政府檔上傳常見問答：https://ceba-cuec.ca/faq/
- 申請審核或需最多20個工作天，請耐心等候。如果經審核為符合資格，您不會收到相關通知，而資金將直接存入您在申請表中所提供的賬戶，並視乎CEBA計劃中的政府資金實際供應情況而定。
- 對於支付的工資總額為$20,000或以下的公司，想申請通過審核，您還必須在https://application-demande.ceba-cuec.ca/完成加拿大政府文件上傳流程。
申請者必須有權代表企業進行證明，並約束企業遵守CEBA貸款協議的條款。
每家擁有有效TD企業營業賬戶且達到所有加拿大政府資格要求的企業皆可申請CEBA貸款。
每家法人公司實體僅可獲得一次CEBA貸款。
只有在TD擁有有效的商業支票/經營賬戶的公司可通過TD申請CEBA。
個人銀行賬戶不符合資格參與CEBA計劃。請前往加拿大政府CEBA網站https://ceba-cuec.ca/了解更多詳情。必須開設新賬戶的客戶也可透過TD網上企業開戶平台開設賬戶。
商業儲蓄賬戶不符合CEBA計劃資格。僅有效的商業支票/經營賬戶符合CEBA計劃的資格條件。
如果您認為您符合最新的資格標準，可重新申請。
您的申請可出於多種原因被拒，具體原因將透過電郵告知。如果申請被拒的原因是由於在加拿大政府網站上載的文檔，則電郵將包含以下一個或兩個原因：
1) 文檔上載 - 無法讀取
2) 文檔上載 - 文檔無效
注：如果提供了上述原因之一，則電郵還將包含被認為無法讀取和/或無效的文檔類型。
有關如何上載文件的指南，請參考加拿大政府的政府文件上載指南。一旦準備好繼續，您將需要在TD和加拿大政府網站上重新申請，並上載所有證明文件。
新上線的加拿大政府CEBA申請狀態網站還將告知您的申請被拒的原因，包括有關哪些文件未達要求的指南，並將提供有關文件標準的指南。您可瀏覽網站https://status-statut.ceba-cuec.ca/。
- 如果您認為自己符合CEBA的資格條件，請考慮重新申請並確認先前提供的資訊有效且準確
- 所有結果均取決於加拿大政府所規定的CEBA計劃資格標準。TD無權予以例外考量。
- 對於要求透過加拿大政府網站上傳文件的申請，TD沒有在政府申請中所提供的關於特定資訊或上傳文件的資訊。
- 請參閱加拿大政府CEBA網站https://ceba-cuec.ca/或加拿大政府文檔上載常見問答https://ceba-cuec.ca/faq獲取更多詳情。
如果您認為自己的申請應當符合資格條件，請在重新申請之前查看以下提示：
- 請確保您輸入的分行號碼與您賬戶對賬單上的4位「分行號碼」完全一致。您也可查看易線網上理財個人資料中賬戶名旁的第一組數字，確定分行編號。如果您的分行編號少於4位，請在分行編號前加上0。例如，分行16為0016。
- 您的企業賬號為賬戶對賬單上「賬戶號碼」的最後7位數字或易線網上理財個人資料的最後7位數字。
- 請參閱加拿大政府CEBA網站https://ceba-cuec.ca/或加拿大政府文檔上載常見問答https://ceba-cuec.ca/faq獲取更多詳情。
CEBA申請計劃不設正式上訴程序。資格標準均由加拿大政府規定。TD無權予以例外考量。請參閱加拿大政府CEBA網站https://ceba-cuec.ca/或加拿大政府文檔上載常見問答https://ceba-cuec.ca/faq獲取更多詳情。
分行和賬號可在易線網上理財或賬戶結單上查看：
- 登入易線網上理財後，您將看到賬戶摘要。
- 確定您將用於申請的商業支票/運營賬戶。
- 在賬戶名旁，您可找到分行號碼（不超過4位數字）和賬號（不超過7位數字）。如果分行（銀行）編號少於4位數字，請在數字前加上0。例如，分行10為0010。
- 分行號碼和賬號請見賬戶對賬單。如果您的分行編號少於4位，請在分行編號前加上0。例如，分行10為0010。
- 請參考加拿大政府資源，了解有關符合條件、不可延期的費用的其他資訊：
- CEBA一般常見問題：https://ceba-cuec.ca/
- 加拿大政府文檔上載常見問答：https://ceba-cuec.ca/faqhttps://ceba-cuec.ca/faq
如要了解有關如何向加拿大政府網站上載文檔的詳細資訊，請瀏覽CEBA檔上傳說明頁面。
新上線的網站會發佈CEBA貸款的申請狀態，並公佈您的貸款申請是否成功、未成功、需要採取操作或正在審查中。您將需要以下資訊才能查看申請狀態：
- 您申請CEBA的金融機構名稱
- 您的9位CRA公司號碼
- 用於CEBA申請的相應T1、T2、T2 Short或T4 SUM
新上線的網站網址：https://status-statut.ceba-cuec.ca/
加拿大政府和包括TD在內的CEBA合作金融機構都在積極合作，為我們的客戶提供這一新流程。新流程推出後，申請$20,000 CEBA追加貸款且被告知需要就原本的$40,000 CEBA貸款提供追加資料的符合條件的公司將通過電子郵件收到說明，並在2021年5月7日之前提交最新資料。您還可以通過https://ceba-cuec.ca/瀏覽加拿大政府網站，以獲取任何其他資料和未來發布的最新資料。
加拿大緊急工資補貼
加拿大緊急工資補貼(CEWS)為合資格的僱主提供長達12週的75%工資補貼，時間可追溯至2020年3月15日。
加拿大緊急工資補貼旨在防止失業率進一步上升、鼓勵僱主重新僱用之前因為2019冠狀病毒(COVID-19)疫情而解僱的員工，並幫助企業在危機後恢復並維持正常營運。
您可以瀏覽加拿大政府網站查看有關加拿大政府的CEWS計劃、資格條件以及如何申請的更多詳情。
如需查看申請說明，請瀏覽加拿大政府網站的如何申請部分。
TD商業客戶可透過兩種方式註冊加拿大稅務局直接存款：
- 使用易線網上理財透過TD註冊：
- 如果您已註冊易線網上理財，您可以使用您的易通卡和密碼登入賬戶。
- 登入易線網上理財後，在您的公司資料中找到 [設定加拿大稅務局直接存款] (Set up CRA direct deposit) 選項，並點擊連結
- 在合資格賬戶下拉選單中選擇您想註冊的賬戶。
- 直接透過加拿大稅務局註冊：
- 要登入您的CRA [我的商業賬戶] (My Business Account)，請瀏覽加拿大政府網站。
- 登入您的 [我的商業賬戶] (My Business Account)後，選擇工資賬戶中的 [管理直接存款] (Manage direct deposit)
重要提示：註冊加拿大稅務局直接存款時，請準備好您的CRA商業編號(BN)，包括您用於工資的CRA計劃賬戶識別碼。您需要在加拿大稅務局直接存款的註冊過程中輸入此資料。 點擊此處了解有關BN和CRA計劃賬戶識別碼的更多資訊。
請注意，透過易線網上理財註冊加拿大稅務局直接存款並不會同時為您註冊政府的CEWS。您需要直接透過加拿大稅務局申請加拿大緊急工資補貼(CEWS)。瀏覽加拿大政府網站的如何申請部分，了解如何完成申請的說明。
登入您的CRA [我的商業賬戶] (My Business Account) 門戶以確保您的直接存款資訊已更新。請注意，此項更新可能需要24至48小時才能完成，且處理時間可能有所不同。
企業援助
- 關於支援面臨財務困境的客戶的問題，請致電或傳送電子郵件給您的小型商業客戶經理。
- 如果沒有專屬的小型商業客戶經理，請使用我們的搜尋客戶經理工具，查找您附近的客戶經理，並直接致電或向其傳送電子郵件。
- 使用我們的分行搜尋工具，查找附近營業的分行，並與小型商業客戶經理預約會面。收到您的預約請求後，客戶經理最快將在90分鐘後與您聯絡。
- 如有日常理財問題，請撥打小型商業諮詢中心電話：1-800-450-73181-800-450-7318 (服務時間：東部時間上午7時至上午12時，每週七天)。
如果您需要調整或暫停營業，我們隨時可以為您提供協助，而且我們有方案可以支援您的業務。此外，我們還有其他靈活的現場技術支援和安裝服務：
- 請撥打我們的支援熱線，諮詢道明商戶服務方案專員：1-800-363-11631-800-363-1163 （每週7天、每天24小時為您服務）。
- 有專屬的道明商戶服務方案關係經理/客戶經理的客戶，請直接透過電話或電子郵件與他們聯絡。
- 如需更多資訊，包括清潔POS設備的提示，請瀏覽我們的資源中心。
此計劃並非隸屬於道明銀行。您可以透過加拿大稅務局的「我的商業賬戶」以及網路應用程式提出申請。來自加拿大財政部的一些計劃詳情和資格要求包括：
- 工資補助應為員工前$58,700正常收入的75% - 每週的補助高達$847。補助將持續12週，計劃實施時間為2020年3月15日至6月6日
- 與2019年同期相比，3月、4月和5月總營收下降至少30%的合資格僱主將可獲得補助
- 合資格的僱主包括各種規模和經濟體系內各行業的僱主，但公共部門實體除外
- 對於同樣受到營收損失影響的非營利組織和註冊慈善機構，政府將繼續與該部門合作，以確保營收的定義適合其情況
- 合資格的僱主是否有權獲得此工資補助完全依實際支付給員工的薪酬或工資而定。所有僱主應盡最大努力追加支付給員工最高工資補助的100%的薪資
TD汽車融資
- 透過Dealertrack或傳送電子郵件給TD，取得還款報價。TDAF_Payout@td.com
- 無需前往分行或透過郵寄即可以電子方式處理留置權付款。要使用經銷商直接提款，請填寫網站上的直接提款授權表並以電子郵件傳送給TD。TDAF_Payout@td.com
- 藉由電子郵件tdaf_documents@td.com或傳真繼續提交資金文件
- 在這個非常時期，您的經銷商關係經理可使用電話或電子郵件為您提供協助
-
2019冠狀病毒(COVID-19)最新動態
-
個人財務支援
-
企業財務支援
-
網上及流動理財
-
TD「準備周詳」建議
-
開放的分行