2019冠狀病毒(COVID-19)常見問題

我們建議TD員工遵循TD根據適用的公共衛生準則制定的健康和安全政策。TD員工每天上班之前都要進行健康檢查，任何身體不適的員工都不得上班。我們始終限制分行員工和客戶人數，並繼續遵循保持社交距離的方案。在TD辦公場所，所有員工都必須佩戴面部遮擋物，在法律要求的情況下，客戶必須佩戴面部遮擋物。我們在所有分行都安裝了有機玻璃和社交距離標記，並為員工和客戶提供洗手液。

• 請注意可疑的電郵 - 請勿打開不可信的電郵中的附件或點擊其中的嵌入式連結。如果您打開附件或點擊崁入式連結，則您可能會在不知不覺中將惡意軟體下載到設備中
• 加拿大銀行家協會也發布了有關2019冠狀病毒(COVID-19)電郵騙局的警告

如果您需要借貸、投資或其他財務建議方面的協助，請預約會面時間，我們將很高興在分行或透過電話為您服務。您可使用我們的網上預約工具TD App或致電當地開放營業的分行並按6，以預約會面時間。在TD App中，您可透過2種不同途徑預約會面時間：TD App主螢幕左下角的分行搜尋工具以及TD App主螢幕右下角的聯絡我們頁面。

網上銀行和流動理財服務是查看餘額、匯款、支付賬單、存入支票或查找附近的TD自動櫃員機的便捷方式。我們的客戶聯絡中心也會照常開放，以便為您提供協助。

請查看我們的網上和流動理財服務指南，獲取有關如何開始操作的逐步說明。

聯絡中心：為考量75歲以上客戶以及醫護人員的健康與安全，我們現在使用現有的賬戶資料來識別並自動優先處理您的來電。

由於2019冠狀病毒(COVID-19)的相關諮詢持續增加，致電我們聯絡中心的等候時間可能較長。感謝您的耐心等待。

很抱歉，您必須等到分行重新開放，或者使用我們的分行搜尋工具來查找仍然開放的分行以提供您外幣服務。如果已向暫停營業的分行請求領取外幣，則僅在分行重新開放後才可前往領取。這項安排是出於大眾安全考慮。

是，請致電您當地的分行以確認分行開放並且要求預約。如果無人應答，請按6並且留言。

加拿大政府創立加拿大應急商業款項（CEBA），以支援受2019冠狀病毒（COVID-19）不利影響的加拿大企業。符合條件的企業將獲得一筆貸款，利用這項即時財務援助支付短期運營費用、薪資和其他不可延期之費用，這對於維持業務連續性至關重要。

CEBA詳細資訊如下：

• 2020年4月9日至12月4日申請的CEBA

• $40,000（至2022年12月31日）政府資助的免息貸款，以幫助支付企業由於2019冠狀病毒(COVID-19)而無力承擔的運營成本。
• 倘若在2022年12月31日當日或之前全額償還$30,000貸款，則$40,000貸款中的$10,000可獲得寬免。

• 2020年12月4日之後申請CEBA（包括申請CEBA追加貸款）

• $60,000（至2022年12月31日）政府資助的免息貸款，以幫助支付企業由於2019冠狀病毒(COVID-19)而無力承擔的運營成本。
• 倘若在2022年12月31日當日或之前全額償還$40,000貸款，則$60,000貸款中的$20,000可獲得寬免。
• 注：如果您現已獲得CEBA貸款，您可申請CEBA追加貸款以額外獲得$20,000，貸款金額總計可達$60,000，具體如上所述。

• 所有CEBA貸款

• 如果未能在2022年12月31日前償還貸款，則貸款期限將額外延長3年，年利率為5%。​​​​​​​
• 這筆貸款可以隨時償還，無需支付違約金。完整的條款與條件請見www.td.com/businessrelief。

加拿大政府審核後可出於多種原因拒絕您的申請。加拿大政府將透過電郵告知此決定，您可以透過撥打加拿大政府CEBA客服中心熱線1-888-324-4201，了解申請被拒的具體原因。

• 支付的工資金額在$20,000至$1,500,000之間的企業將需要提供：
  1. 您的公司賬號和分行號碼
  2. 2019年T4薪酬支付單摘要。您也可以聯絡加拿大稅務局，讓他們重發您的2019年報表。
  3. CRA公司糧單編號(BN)(15位數)，格式為XXXXXXXXXRPXXXX。
• 對於2019年支付薪金總額不超過$20,000或沒有支付員工薪金的公司，請提供：
  1. 您的公司賬號和分行號碼
  2. CRA商業號碼(BN)(9位數)
  3. 對於法人公司，請提供2018或2019 T2副本。
  4. 對於所有其他非法人公司，請提供2018或2019 T1副本。
  5. 您過去或現在有合約義務在2020年支付合資格、不可延期的開支的證明（例如，您與房東的2020年租約副本、重要合約副本等）。

資格條件列表請參閱CEBA申請。

企業不得在多家金融機構申請。

• 完整詳情請見政府CEBA網站：

• CEBA一般常見問題：https://ceba-cuec.ca/
• 加拿大政府檔上傳常見問答：https://ceba-cuec.ca/faq/

• 申請審核或需最多20個工作天，請耐心等候。如果經審核為符合資格，您不會收到相關通知，而資金將直接存入您在申請表中所提供的賬戶，並視乎CEBA計劃中的政府資金實際供應情況而定。
• 對於支付的工資總額為$20,000或以下的公司，想申請通過審核，您還必須在https://application-demande.ceba-cuec.ca/完成加拿大政府文件上傳流程。

申請者必須有權代表企業進行證明，並約束企業遵守CEBA貸款協議的條款。

每家擁有有效TD企業營業賬戶且達到所有加拿大政府資格要求的企業皆可申請CEBA貸款。

每家法人公司實體僅可獲得一次CEBA貸款。

只有在TD擁有有效的商業支票/經營賬戶的公司可通過TD申請CEBA。如果您的申請被視為符合資格條件，您將需要在TD開設符合條件的商業支票賬戶才能獲得資金。

個人銀行賬戶不符合資格參與CEBA計劃。請前往加拿大政府CEBA網站https://ceba-cuec.ca/了解更多詳情。

商業儲蓄賬戶不符合CEBA計劃資格。僅有效的商業支票/經營賬戶符合CEBA計劃的資格條件。

分行和賬號可在易線網上理財或賬戶結單上查看：

• 登入易線網上理財後，您將看到賬戶摘要。
• 確定您將用於申請的商業支票/運營賬戶。
• 在賬戶名旁，您可找到分行號碼（不超過4位數字）和賬號（不超過7位數字）。如果分行（銀行）編號少於4位數字，請在數字前加上0。例如，分行10為0010。
• 分行號碼和賬號請見賬戶對賬單。如果您的分行編號少於4位，請在分行編號前加上0。例如，分行10為0010。

• 請參考加拿大政府資源，了解有關符合條件、不可延期費用的其他資訊：

• CEBA一般常見問題：https://ceba-cuec.ca/
• 加拿大政府文檔上載常見問答：https://ceba-cuec.ca/faqhttps://ceba-cuec.ca/faq

如要了解有關如何向加拿大政府網站上載文檔的細節，請瀏覽CEBA檔上傳說明頁面。

1. 文件上傳 - 無法讀取
2. 文檔上傳 – 文檔無效

新上線的網站會發佈CEBA貸款的申請狀態，並公佈您的貸款申請是否成功、未成功、需要採取操作或正在審查中。您將需要以下資料才能查看申請狀態：

• 您申請CEBA的金融機構名稱
• 您的9位CRA公司號碼
• 用於CEBA申請的相應T1、T2、T2 Short或T4 SUM

新上線的網站網址：https://status-statut.ceba-cuec.ca/

加拿大政府和包括TD在內的CEBA合作金融機構都在積極合作，為我們的客戶提供這一新流程。新流程推出後，申請$20,000 CEBA追加貸款且被告知需要就原本的$40,000 CEBA貸款提供追加資料的符合條件的公司將通過電郵收到說明，並在2021年5月7日之前提交最新資料。您還可以通過https://ceba-cuec.ca/瀏覽加拿大政府網站，以獲取任何其他資料和未來發布的最新資料。

因此，申請不獲接納的企業會收到一封跟進電郵，其中包含如何提供此類資料的新流程說明。完成此流程時，必須確認已經準確輸入所有資料，因為機會只有一次。您必須為提交的資料保留副本，作為個人記錄之用。日後，我們無法向您提供此類資訊。

因此，申請不獲接納的企業會收到一封跟進電郵，其中包含如何提供此類資料的新流程說明。完成此流程時，必須確認已經準確輸入所有資料，因為機會只有一次。您必須為提交的資料保留副本，作為個人記錄之用。日後，我們無法向您提供此類資訊。

如果您之前曾獲得CEBA貸款，但在未享受寬恕的情況下全額償還貸款，則可以申請新的淨$60,000 CEBA貸款。請聯絡您的客戶經理並索取申請連結。由於您之前獲得過CEBA貸款，申請不會獲得接納。收到拒絕電郵後，您將需要再次聯絡您的客戶經理，以便我們將您被拒的申請發送給加拿大政府進行審查。

已在2021年6月30日之前提交其$40,000或$60,000不可延期開銷貸款申請, 並在2021年7月14日之前上載文件，但卻由於文件無效而被拒的的客戶將能夠在2021年9月3日之前將其文件重新提交至加拿大政府網站。請前往https://application-demande.ceba-cuec.ca/完成重新上載。

加拿大緊急工資補貼(CEWS)為合資格的僱主提供長達12週的75%工資補貼，時間可追溯至2020年3月15日。

加拿大緊急工資補貼旨在防止失業率進一步上升、鼓勵僱主重新僱用之前因為2019冠狀病毒(COVID-19)疫情而解僱的員工，並幫助企業在危機後恢復並維持正常營運。

您可以瀏覽加拿大政府網站查看有關加拿大政府的CEWS計劃、資格條件以及如何申請的更多詳情。

如需了解加拿大政府CEWS資助金額的計算方法，請瀏覽加拿大政府網站。

加拿大政府透過加拿大政府網站公佈CEWS資格條件的完整詳情。

如需查看申請說明，請瀏覽加拿大政府網站的如何申請部分。

TD商業客戶可透過兩種方式註冊加拿大稅務局直接存款：

1. 使用易線網上理財透過TD註冊：
   • 如果您已註冊易線網上理財，您可以使用您的易通卡和密碼登入賬戶。
   • 登入易線網上理財後，在您的公司資料中找到 [設定加拿大稅務局直接存款] (Set up CRA direct deposit) 選項，並點擊連結
   • 在合資格賬戶下拉選單中選擇您想註冊的賬戶。
2. 直接透過加拿大稅務局註冊：
   • 要登入您的CRA [我的商業賬戶] (My Business Account)，請瀏覽加拿大政府網站。
   • 登入您的 [我的商業賬戶] (My Business Account)後，選擇工資賬戶中的 [管理直接存款] (Manage direct deposit)

重要提示：註冊加拿大稅務局直接存款時，請準備好您的CRA商業編號(BN)，包括您用於工資的CRA計劃賬戶識別碼。您需要在加拿大稅務局直接存款的註冊過程中輸入此資料。 點擊此處了解有關BN和CRA計劃賬戶識別碼的詳情。

請注意，透過易線網上理財註冊加拿大稅務局直接存款並不會同時為您註冊政府的CEWS。您需要直接透過加拿大稅務局申請加拿大緊急工資補貼(CEWS)。瀏覽加拿大政府網站的如何申請部分，了解如何完成申請的說明。

登入您的CRA [我的商業賬戶] (My Business Account) 門戶以確保您的直接存款資料已更新。請注意，此項更新可能需要24至48小時才能完成，且處理時間可能有所不同。

• 關於支援面臨財務困境的客戶的問題，請致電或傳送電郵給您的小型商業客戶經理。
• 如果沒有專屬的小型商業客戶經理，請使用我們的搜尋客戶經理工具，查找您附近的客戶經理，並直接致電或向其傳送電郵。
• 使用我們的分行搜尋工具，查找附近營業的分行，並與小型商業客戶經理預約會面。收到您的預約請求後，客戶經理最快將在90分鐘後與您聯絡。
• 如有日常理財問題，請撥打小型商業諮詢中心電話：1-800-450-73181-800-450-7318 (服務時間：東部時間上午7時至上午12時，每週七天)。

如果您需要調整或暫停營業，我們隨時可以為您提供協助，而且我們有方案可以支援您的業務。此外，我們還有其他靈活的現場技術支援和安裝服務：

• 請撥打我們的支援熱線，諮詢道明商戶服務方案專員：1-800-363-11631-800-363-1163 （每週7天、每天24小時為您服務）。
• 有專屬的道明商戶服務方案關係經理/客戶經理的客戶，請直接透過電話或電郵與他們聯絡。
• 欲知詳情，包括清潔POS設備的提示，請瀏覽我們的資源中心。

此計劃並非隸屬於道明銀行。您可以透過加拿大稅務局的「我的商業賬戶」以及網路應用程式提出申請。來自加拿大財政部的一些計劃詳情和資格要求包括：

• 工資補助應為員工前$58,700正常收入的75% - 每週的補助高達$847。補助將持續12週，計劃實施時間為2020年3月15日至6月6日
• 與2019年同期相比，3月、4月和5月總營收下降至少30%的合資格僱主將可獲得補助
• 合資格的僱主包括各種規模和經濟體系內各行業的僱主，但公共部門實體除外
• 對於同樣受到營收損失影響的非營利組織和註冊慈善機構，政府將繼續與該部門合作，以確保營收的定義適合其情況
• 合資格的僱主是否有權獲得此工資補助完全依實際支付給員工的薪酬或工資而定。所有僱主應盡最大努力追加支付給員工最高工資補助的100%的薪資

• 透過Dealertrack或傳送電郵給TD，取得還款報價。TDAF_Payout@td.com
• 無需前往分行或透過郵寄即可以電子方式處理留置權付款。要使用經銷商直接提款，請填寫網站上的直接提款授權表並以電郵傳送給TD。TDAF_Payout@td.com
• 藉由電郵tdaf_documents@td.com或傳真繼續提交資金文件
• 在這個非常時期，您的經銷商關係經理可使用電話或電郵為您提供協助