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Signaler une fraude ou une activité suspecte
La Garantie de sécurité des services mobiles ou en ligne de la TD vous protège si vous remplissez vos obligations en matière de sécurité énoncées dans les ententes que vous avez avec nous.
Si vous constatez une tentative d’hameçonnage (courriel d’hameçonnage, message texte frauduleux, etc.), signalez-la en envoyant un courriel à phishing@td.com. Veuillez joindre toute pièce pertinente telle que des copies des courriels, messages textes, liens ou URL suspects.
Si vous soupçonnez avoir été victime d’hameçonnage ou d’une autre activité frauduleuse, suivez la procédure ci-dessous pour signaler l’incident et protéger vos comptes.
Vous ne reconnaissez pas une opération?
Étapes pour signaler une fraude
Surveiller vos relevés régulièrement et signaler les opérations que vous ne reconnaissez pas est une bonne habitude à prendre.
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1
Rassembler les renseignements
Si vous êtes victime de fraude, rassemblez le plus de renseignements possible sur l’opération frauduleuse.
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2
Nous appeler
Si vous ne reconnaissez pas une opération, appelez immédiatement la TD à l’un des numéros de téléphone publics proposés.
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3
Aviser Equifax et TransUnion
Vous pouvez signaler une fraude aux deux agences d’évaluation du crédit, Equifax et TransUnion, et mettre une alerte sur votre rapport de crédit. Les créanciers devront alors vérifier votre identité avant d’ouvrir un nouveau compte.
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4
Appeler le CAFC et la police
Vous pouvez aussi signaler la fraude aux autorités policières locales et au Centre antifraude du Canada. Signaler les fraudes à la police permet d’éviter qu’il y ait d’autres victimes, mais cela n’a pas d’incidence sur la vitesse, la priorité ou le résultat du traitement de vos réclamations.
Numéros de la TD
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Vous pouvez également clavarder avec nous à partir de BanqueNet ou de l’appli TD ou visiter une succursale TD.
Questions que vous pourriez avoir
Ressources supplémentaires sur la fraude
Parcourez ces ressources pour en apprendre davantage sur la prévention de la fraude.