Alerte de fraude! Sites de commerce en ligne

Des arnaqueurs peuvent se faire passer pour des représentants de votre banque pour tenter ensuite d’effectuer des opérations frauduleuses sur votre compte. Il est possible qu’ils vous sollicitent pour que vous communiquiez des renseignements personnels ou financiers (tels que votre numéro de compte bancaire ou votre mot de passe) ou tentent de vous faire participer à une « enquête secrète ». 

Comment pouvez-vous déceler une tentative d’arnaque? Souvent par ce qu’on vous demande de faire. La TD ne vous demandera jamais :

• de divulguer des renseignements personnels ou bancaires par téléphone;
• d’autoriser l’accès à distance à votre ordinateur; 
• de déplacer des fonds de votre compte vers celui d’un tiers ni de « garder un secret » pour une enquête;
• d’acheter des cartes-cadeaux.

Si on vous demande de faire une telle chose, ne le faites pas, car il ne s’agit pas de la TD, mais d’un fraudeur.

Apprenez à repérer une arnaque

La TD ne vous demandera jamais de divulguer des renseignements personnels ou financiers (comme votre numéro de compte bancaire ou mot de passe BanqueNet) par téléphone. Si cela se produit, raccrochez puis appelez-nous à l’un des numéros ci-dessous :

• Groupe Banque TD : 1-800-895-4463
• Placements directs TD : 1-800-361-2684
• TD Assurance : 1-877-397-4187
• Soutien de Services bancaires par Internet aux entreprises : 1-800-567-4455

Vous pouvez également clavarder avec nous à partir de BanqueNet ou de l’appli TD ou visiter une succursale TD.

Apprenez à vous protéger des fraudeurs

Magasiner en ligne est simple, pratique et, la plupart du temps, sûr. Faites tout de même preuve de vigilance lorsqu’une entreprise ou une boutique en ligne vous demande des renseignements, en particulier si vous ne la connaissez pas ou que vous n’avez jamais réalisé d’achat chez elle. N’oubliez pas :

• Si ça semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.
• Magasinez dans des boutiques que vous connaissez. Si vous souhaitez faire un achat dans une boutique en ligne inconnue, faites des recherches sur celle-ci auparavant.
• Faites attention à la manière dont vous réglez vos achats, le plus sûr étant de payer par carte de crédit ou de débit sur un site sécurisé.
• N’effectuez pas d’achat par l’intermédiaire d’une page contextuelle; rendez-vous plutôt directement sur le site Web sécurisé du détaillant.

Apprenez à protéger vos données en ligne

Évitez de cliquer sur un lien inclus dans un message texte ou un courriel suspect. Signalez toute fraude en ligne (courriel d’hameçonnage, message texte frauduleux, etc.) à phishing@td.com. Veuillez joindre une copie des courriels, messages textes, liens ou URL suspects.

Si vous ne reconnaissez pas une opération (comme un achat, un retrait ou un débit) sur votre relevé de la TD, appelez-nous à l’un des numéros ci-dessous :

• Groupe Banque TD : 1-800-895-4463
• Placements directs TD : 1-800-361-2684
• TD Assurance : 1-877-397-4187
• Soutien de Services bancaires par Internet aux entreprises : 1-800-567-4455

Vous pouvez également clavarder avec nous à partir de BanqueNet ou de l’appli TD ou visiter une succursale TD.

Apprenez à signaler une activité suspecte

Oui, pour plus de sécurité, vous pouvez utiliser les fonctions et outils suivants :

• Vérification en deux temps : Lorsque vous activez cette fonction, nous effectuons un contrôle d’identité en vous envoyant un message texte sur votre téléphone.
• Identification biométrique : Configurez l’appli TD sur votre téléphone afin de pouvoir utiliser un dispositif de reconnaissance faciale, digitale ou oculaire.
• Dépôt automatique : Les fonds que vous recevez par Virement Interac^MD peuvent être déposés de manière pratique et sûre dans votre compte.

Renseignez-vous sur les façons de vous protéger contre les fraudes