Alertes TD

Nous envoyons des avis de dépassement de limite de carte de crédit TD aux titulaires principaux de carte TD qui sont des résidents du Québec. Nous n’enverrons pas ces alertes aux utilisateurs autorisés.

Les avis de dépassement de limite d’une carte de crédit TD ne sont pas chiffrés ni protégés par un mot de passe et n’incluent jamais de lien vers BanqueNet. Nous incluons un nombre minimal de renseignements personnels et sur le compte dans ces alertes.

• Les alertes envoyées par message texte n’afficheront que les deux derniers chiffres de votre numéro de compte de carte de crédit (p. ex., XX34)
• Les alertes envoyées par courriel n’afficheront que votre nom (prénom, deuxième prénom et nom de famille) et les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte de carte de crédit (p. ex., 1234)
• Ces alertes ne sont pas les mêmes que celles que nous pouvons vous envoyer pour les actions, les fonds négocié en bourse et les fonds communs de placement, et les alertes TD relatives aux seuils.

Pour des raisons de sécurité, certains renseignements, y compris les numéros de compte, ont été masqués. La TD ne vous demandera jamais de fournir des renseignements personnels ou des renseignements d’ouverture de session, comme un nom d’utilisateur, un mot de passe, un NIP, les questions et réponses de sécurité ou des numéros de compte, au moyen de messages textes ou de courriels non sollicités. La TD ne communiquera pas de données sensibles par courriel ordinaire et ne vous demandera pas d’envoyer ce type de renseignements par l’entremise de ce moyen de communication. Si vous soupçonnez qu’un courriel est frauduleux, veuillez nous en envoyer une copie à phishing@td.com, puis supprimez-le. Pour en savoir plus sur la fraude par courriel et par message texte, consultez notre page Reconnaître la fraude.

Abréviations et formulaires abrégés utilisés dans les alertes envoyées par message texte :

• Sol – solde
• Msg – Message
• Std – standard
• Txt – texte
• Vot – votre

• Un code abrégé est un numéro de téléphone abrégé spécial utilisé pour les messages bidirectionnels, souvent utilisé pour envoyer et recevoir des messages textes
• La TD utilise des codes à court terme à 5 chiffres pour envoyer des messages textes. Les avis de dépassement de limite de carte de crédit TD seront envoyés à partir du code abrégé « 83273 ».
• Les codes abrégés sont enregistrés auprès de l’Association canadienne des télécommunications sans fil (ACTS). Vous pouvez visiter le site Web de l’ACTS à l’adresse https://www.txt.ca/fr/programmes-a-numero-abrege-en-cours/ pour confirmer que le code abrégé est enregistré auprès de la TD.

Oui, nous sommes tenus de vous envoyer un avis de dépassement de limite de votre carte de crédit TD personnelle lorsque le solde de votre compte dépasse votre limite de crédit.

Si nous n’avons pas vos coordonnées électroniques ou si vous refusez les alertes électroniques, nous ne vous enverrons pas ces lettres par voie électronique et nous les enverrons plutôt par la poste.

Comment se désinscrire des avis électroniques de dépassement de limite de carte de crédit TD dans BanqueNet :

• Ouvrez une session dans BanqueNet.
• Accédez à votre profil et à vos paramètres et sélectionnez Alertes et Avis TD.
• Sélectionnez l’onglet Gestion où vous pouvez passer en revue les paramètres d’avis d’alerte TD et désélectionnez les options de message texte et de courriel pour les avis de dépassement de limite de carte de crédit TD

Comment se désinscrire des avis électroniques de dépassement de limite de carte de crédit TD à partir des alertes par message texte et par courriel :

• Vous pouvez vous désinscrire par message texte ou par courriel seulement après avoir reçu une alerte. Répondre ARRÊT à une alerte par message texte et sélectionner Se désinscrire au bas d’une alerte par courriel
• Si vous avez répondu ARRÊT à une alerte de dépassement de limite de carte de crédit TD, nous cesserons de vous envoyer des alertes par message texte sur votre téléphone mobile. Par exemple, si vous avez deux cartes de crédit personnelles TD ou plus, vous ne recevrez plus d’alertes texte supplémentaires pour tous vos produits de carte de crédit. Cela s’applique également si vous sélectionnez Se désinscrire du courriel.
• Le retrait ne s’applique qu’au numéro de téléphone cellulaire ou à l’adresse courriel où vous avez reçu l’alerte. Si vous changez vos coordonnées avec nous à l’avenir, nous commencerons à envoyer des alertes à votre nouveau numéro de cellulaire ou à la nouvelle adresse courriel, car ils ne figureront pas sur notre liste de refus

Nous envoyons des avis de dépassement de limite de carte de crédit TD aux titulaires principaux de carte TD qui sont des résidents du Québec.

Vous pouvez modifier votre numéro de cellulaire et votre adresse courriel au dossier en tout temps.

Modifier le numéro de téléphone mobile dans BanqueNet ou l’appli TD :

• Après avoir ouvert une session dans BanqueNet : Sélectionnez Profil et paramètres dans le menu de navigation de gauche, puis Mon profil, puis Modifier, près de vos numéros de téléphone, pour modifier votre numéro de téléphone mobile.
• Après avoir ouvert une session dans l’appli TD : Paramètres (menu principal); Afficher le profil pour mettre à jour votre numéro de téléphone mobile.

Modifier l’adresse courriel dans BanqueNet ou l’appli TD :

• Après avoir ouvert une session dans BanqueNet : Sélectionnez Profil et paramètres dans le menu de navigation de gauche, puis Mon profil, puis Modifier, près de votre adresse courriel, pour modifier votre adresse courriel.
• Après avoir ouvert une session dans l’appli TD : Sélectionnez Paramètres (menu principal); Afficher le profil pour mettre à jour votre adresse courriel.

Si vous fournissez les deux coordonnées personnelles, nous enverrons des alertes par message texte, par courriel ou les deux, selon vos paramètres.

Si nous vous envoyons des avis de dépassement de limite de carte de crédit TD par la poste parce que nous n’avons pas votre numéro de cellulaire ou votre adresse courriel au Canada, vous pouvez ajouter vos coordonnées en tout temps, sélectionner votre préférence pour la livraison électronique et nous enverrons les alertes par voie électronique.

Si nous ne vous envoyons pas d’avis électroniques parce que vous avez refusé de recevoir des alertes électroniques, veuillez ouvrir une session dans BanqueNet et mettre à jour vos préférences de livraison électronique.

Oui, nous pouvons envoyer une alerte de seuil TD et un avis de dépassement de limite de carte de crédit TD pour la même opération aux titulaires principaux de carte qui sont résidents du Québec. Pour en savoir plus sur ce type d’alerte, consultez l’onglet Seuils d’alerte de la TD.

En utilisant votre propre numéro de cellulaire et/ou adresse courriel, vous vous assurez que les avis de dépassement de limite de carte de crédit TD que nous vous envoyons ne peuvent être consultés que par vous.

Si vous souhaitez vérifier ou mettre à jour les coordonnées que nous avons au dossier pour vous, vous pouvez le faire en tout temps dans BanqueNet ou l’appli TD.

Nous ne facturons pas l’envoi d’Alertes TD, mais des frais de messagerie et de données standards peuvent s’appliquer. Veuillez consulter votre forfait de fournisseur de services sans fil pour connaître votre taux.

Vous pouvez refuser ces alertes électroniques en tout temps. Si vous décidez de vous désinscrire, nous ne vous enverrons pas ces alertes par message texte ou par courriel et nous les enverrons plutôt par la poste.