道明財富無障礙服務承諾和多年無障礙服務計劃
本無障礙服務和多年無障礙服務計劃適用於道明宏達理財私人全權託管投資公司和道明宏達理財加拿大有限公司，包括其部門道明自管投資（包括TD簡易交易，這是道明自管投資的一項服務）、道明財富財務策劃（包括TD Wealth Financial Planning Direct，這是道明財富財務策劃的一項服務）和道明財富私人投資諮詢部（統稱「道明財富」）。
無障礙服務承諾
道明財富致力於確保每位員工和客戶在工作機會和服務方面獲得平等待遇，不受歧視，並在需要時獲得便利設施和服務。
道明財富通過進步的政策、溝通和培訓、便利設施和服務及招聘實踐，努力提供一個完全包容的無障礙環境。
道明財富致力於為道明財富的客戶和員工創造一個友好、公平和包容的環境，並遵守法律和監管要求。
我們的承諾以及道明財富無障礙政策與道明無障礙服務政策（加拿大）一致，其中包括以下承諾：
TD致力於及時滿足殘疾人士的無障礙服務需求。TD商品、服務、設施、就業、便利設施和服務、建築物、房舍結構將採用無障礙設計，以滿足殘疾人士的需求：
- TD將在招聘過程中滿足工作場所員工和殘疾求職者的無障礙服務需求。
- TD將就工作場所的無障礙服務以及為殘疾人提供產品、服務和設施展開培訓。
- TD將設計並提供產品、服務和設施，以滿足殘疾人的無障礙服務需求。
更多資料請瀏覽TD無障礙服務頁面
道明財富多年無障礙服務計劃2020-2025
道明財富制定了一項多年無障礙服務計劃（「計劃」），其中概述了我們預防和消除障礙以滿足殘障人士無障礙服務需求的戰略。該計劃將至少每五年審查和更新一次。
該計劃可應要求以無障礙形式提供。
無障礙服務政策
多元化和包容性在道明財富的企業責任模式中發揮著重要作用。道明財富致力於為所有客戶和員工提供友好的體驗。儘管道明財富已為我們的客戶和員工實施了與無障礙服務相關的政策和流程，但我們致力於審查這些政策並隨著現實的變化對其進行改進。
道明財富無障礙服務政策可應要求以無障礙形式提供。
與我們的客戶溝通
道明財富致力於在與殘疾人士溝通時考慮他們的殘疾情況。道明財富將根據資料和通訊標準實施無障礙服務要求，以確保資料和通訊系統及平台提供無障礙服務，並以符合殘疾人士需求的無障礙形式提供。
輔助設備
我們致力於為使用輔助設備獲取或使用我們的產品和服務的殘障人士提供服務。
我們將確保員工了解可用的輔助設備以及如何獲取有關輔助技術的資訊。
使用服務性動物和支援人員
殘障人士可攜帶服務性動物進入道明財富公共場所。道明財富將為所有員工、承包商、義工以及代表道明財富的其他人提供有關如何與有服務性動物陪伴的殘疾人士進行互動的培訓。
任何有支援人員陪同的殘障人士都可以與其支援人員一起進入對公眾開放的道明財富場所。我們在任何時候都不會阻止殘障人士在道明財富辦公場所獲得其支援人員的協助。
在道明財富有隱私法規定的義務或存在保密問題的情況下，可能會要求支援人員與殘障人士同意服務要求。
當會議、諮詢或其他活動需要支援人員（例如手語翻譯、護理者）時，我們將與支援人員一起滿足殘障人士的需求。
意見回饋流程
我們歡迎所有客戶就我們在交付產品和服務方面的表現提供意見回饋。
道明財富將根據道明財富無障礙服務政策採用我們的標準意見回饋流程來獲得反饋。如要提供意見回饋，請致電1-800-831-1158或TTY 1-800-361-1180，星期一至星期五上午8點至下午8點（東部時間）或發送電郵至customer.service@td.com或td.waterhouse@td.com
意見回饋/反饋將採用客戶可訪問的形式。
無障礙形式
道明財富致力於為客戶提供最符合客戶需求的文件格式選擇。
根據要求，客戶可以收到專為視障人士設計的格式的文檔。這些替代格式包括但不限於盲文、大字體和錄音。
道明財富將記錄格式偏好，並儘最大努力以所需格式傳送將來的文件或信件。
無障礙網站和網絡內容
道明財富將通過遵守網站無障礙服務的國際標準 - 萬維網聯盟網站內容無障礙服務指南（WCAG）使網站可供殘障人士瀏覽。
道明財富網站和這些網站上的內容將符合2005年安大略省殘疾人士無障礙服務法案及相關法規的期望和時間順序。
臨時中斷
如果設施或服務發生計劃內或意外中斷，我們將提供有關中斷原因、預計持續時長以及任何可用替代設施或服務（如適用）的描述資訊。
培訓
道明財富將提供無障礙服務培訓，重點是為我們的客戶提供產品和服務。
我們還將向參與製定有關產品和服務提供的政策、實踐和程序的員工提供培訓。
在為每個人分配適當的職責後，我們將盡快為他們提供培訓。
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