TD WL提防欺詐網上講座-中文
- 大家好，感謝您今天參加我們的提防欺詐網上講座。我是來自Worldline的Kym，將擔任今天的主持人。今天，我們將和來自道明銀行以及TD網上付款平台合作夥伴Worldline的欺詐與風險管理專家一起探討一系列重要話題。首先，請TD的Hannan作自我介紹。Hannan。
- 謝謝Kym，大家好。我是Hannan Ning，身為道明銀行的解決方案顧問，我已有近12年的經驗，專注於為商戶提供有效的詐欺防範和偵測方案。
- 接下來，請來自Worldline的Carlos做自我介紹。
- 謝謝Kym，我叫Carlos Guzman。我是Worldline的詐欺分析師， 在Worldline已有九年的工作經驗。非常高興能參加今天的座談。
- 感謝。在正式開始之前，我們先來回顧一下幾個應注意事項。在本次網上講座中，我們鼓勵大家隨時提問。請使用Q&A工具提交您的匿名問題。您可以透過螢幕上方的圖示打開Q&A的側邊面板。在座談結束後，我們會一一解答大家的問題。如果您的問題沒有獲得及時解答，請不用擔心。講座結束後我們會繼續跟進，並向大家提供這些問題的詳細解答。我們會錄製本次講座，稍後在TD官網上發佈，供日後查閱。
好的，接下來進入今天的議程。各位現在已經認識我們。接下來，我們將討論一些常見的詐欺手段，和您作為商戶，可如何有效防範這些詐欺行為以及拒付情況，還會介紹當您遇到詐欺時可以採取的一些可衡量的行動、關鍵要點，當然還有問與答時間。
各位知道嗎？2022年，有65%的組織成為付款詐欺企圖的受害者。令人遺憾的是，其中近一半未能追回任何被盜資金。另外，加拿大反詐欺中心報告稱，2022年受害者的損失比2021年增加40%，達到了$53000萬。2022年，近一半的小型企業遭遇了隨機網路攻擊，而27%遭遇了鎖定目標攻擊。根據加拿大獨立企業聯合會的調查，只有11%的企業為員工提供了強制性的網路安全培訓。而只有8%提供了可選的培訓。
因此，專家們，鑒於這麼多企業都面臨詐欺的威脅，你們能和我們分享一下商戶應該留意哪些主要的詐欺手段？Hannan，請您先談一談。
- 謝謝Kym，最常見的詐欺手段包括退款詐欺、友善詐欺、內部詐欺和攔截詐欺。我們先來談談退款詐欺。
詐欺者獲取退款，還編造理由不將商品退回。他們還會要求退款至與原付款方式不同的管道，甚至要求退回現金。簡單來說，您應該始終使用原付款方式來處理退款。
接下來，我們談談友善詐欺。這種情況通常是持卡人提出虛假的或誤導性的爭議主張。他們要不說自己忘記了曾經購買商品，或者雖然記得購買，但認不出這筆交易，或根本就說自己不想付款。這類爭議可導致拒付情況。友善詐欺實際上越來越多，佔所有詐欺爭議的16%。一個有趣的事實是，23%的消費者在過去一年曾經對購買的商品提出異議，雖然他們收到了商品且對該購買交易完全滿意，卻仍然以詐欺為由要求拒付。
第三種是内部詐欺。這是指商戶的某個員工在處理未經授權的交易時，竊取信用卡資訊以供未來使用。
最後是攔截詐欺。攔截詐欺通常是指詐欺者使用被盜的信用卡在網上購物。他們將商品送到與被盜的信用卡連結的有效賬單地址，這樣就能避過賬單與送貨地址不符的檢查，然後他們會去攔截包裹。
抱歉，Kym，您處於靜音狀態。
- Carlos，您能說說信用卡盜刷、賬戶接管和虛假商店嗎？
- 我們常見的信用卡盜刷分為前端和後端兩種。前端信用卡盜刷最為普遍，通常發生在結賬時。詐欺者通常在您的店內購買商品，並嘗試使用一連串的信用卡進行付款。直到其中一張卡能成功付款為止。個人資訊大致相同。購買金額不變，但使用的信用卡資訊會不斷變化。
第二種類型是後端信用卡盜刷，這種情況很少發生。當詐欺者持有大量被盜的信用卡時，他們會透過在一個隨機商戶賬戶上進行小額交易來驗證這些卡的有效性。詐欺者會透過猜測商戶的ID號碼，然後使用該號碼向付款服務提供者發送交易請求。我們一偵測到後端信用卡盜刷，便會立即通知商戶。您的資訊安全完好，且賬戶並未被入侵。
另一種常見的詐欺手段是商戶賬戶接管 (ATO)。詐欺者透過竊取您的登入憑證以盜取資金或資訊，用於進行詐欺交易。這可以透過電話、網路、社交媒體或郵件等方式進行。他們也可能透過釣魚、惡意軟體等手段入侵您的賬戶，例如律師詐騙、CEO詐騙或CR詐騙短訊等。
另一種計謀可能是固定來源或三角式詐騙。這種詐騙值得特別警惕。詐欺者擁有一個虛假商店或另一個平台 (如eBay或Etsy)，然後使用盜取的信用卡資訊向合法商戶購買商品，並將商品送至詐欺者客戶的地址。隨後，詐欺者透過第三方平台獲得付款，而合法商戶則要面對拒付情況。回到您這邊，Kym。
- 好的，謝謝。現在我們既然都了解了詐欺者的常用手段，能否請二位分享一些商戶可如何保護自己免受詐欺的建議？Carlos，接下來請您說說。
- 我們始終建議商戶收集更多關於交易的資訊來加強交易驗證。這包括關於付款方式，如瀏覽器、設備、IP位址等的額外資訊。
地址驗證，包括在您的網站上進行地址驗證，也是交易中的重要環節。CVV驗證是一項標準操作，要求輸入CVV代碼並驗證交易是否由持卡人發起。
推廣電子錢包。像Apple Pay這類的電子錢包因採用了設備生物識別和憑證化技術，是屬於更安全的付款方式。資訊也經過增強式加密。
驗證超出正常交易金額的訂單。這筆交易是否合理？是否在正常的結賬範圍内？
最後，要留意交易中的警示訊號。在檢視交易時，注意任何不尋常的處理模式。較平日購買金額為大的交易或可能帶來風險的小額交易。賬單地址和出貨地址不符的交易，或者海外交易也可能存在風險。哪怕有任何細微的異常，也要及時與客戶聯絡並進行覆核。切勿進到下一步驟直到確認安全為止。
- 好建議，謝謝。Hannan，您的看法呢？
- 當然，Kym。我完全同意Carlos的論點。定期稽核網站平台的安全性非常關鍵。商戶可以透過遵循PCI DSS規範來做到這一點。PCI DSS (付款卡行業安全標準委員會) 已制定了關於保護持卡人資料的安全標準，這些標準適用於所有處理信用卡的實體。他們均必須遵守這些標準。這包括商戶和收單方等。
其次，每間商戶都必須遵守付款卡行業安全標準規範，無論其規模大小。PCI DSS也同樣適用於您用來儲存、處理或傳輸持卡人資料的任何代理商或第三方服務提供者。商戶還需要注意採取相應措施以降低信用卡盜刷風險。我們建議使用驗證碼 (CAPTCHA)。這要看您希望如何將對合法客戶造成的影響降至最低而定，您可以根據需要調整驗證碼設定。確保您的電商平台或購物車提供商有支援此功能。您還應強制要求在您的付款單中以手動方式輸入特定欄位，例如信用卡號碼，以防止信用卡盜刷腳本。
其次，保護持卡人的資料至關重要。因此，請嘗試收集最少量的客戶資訊，並限制對相關資訊的內部存取。最後，實施強有力的詐欺偵測工具，確保維護一貫的、可持續的處理流程。
- Hannan，這是極佳的轉換，讓我們進入下一個話題：TD Online Mart提供的工具如何幫助商戶防範詐欺和拒付情況？Carlos，請您先說說。
- 商戶可以使用七種主要工具。我將首先介紹前三個，接下來再讓Hannan談談剩下的部分。第一個是結賬和自定義結賬。這些託管解決方案有助於降低商戶的PCI範圍，並確保結賬過程的安全。
其次是我們掌握安全的付款檔案。透過使用憑證化技術來儲存付款資訊並在進行週期性交易時重複使用，可以降低您的PCI範圍並確保客戶資料的安全。安全的付款檔案使用憑證化服務，將加密資料儲存在我們PCI層級一的伺服器中，幫助防止自動憑證填充或賬戶接管。
接著就說到風險門檻。這些功能由Worldline提供，但您作為商戶可以根據您的業務需求選擇最適合的設定。請注意，我們需要獲取商戶客戶的IP位址，才能有效運用風險門檻。如果您對操作產生的摩擦或誤報有所顧慮，可以先從較低的門檻開始，然後逐步提高。Hannan，請您繼續。
- 謝謝Carlos。接下來的工具涉及多個方面。我們有電子錢包，像是Apple Pay或Click to Pay，這些工具提供了更高的用戶便利性、更安全的身份驗證，並可能帶來責任轉移。Click to Pay可用於結賬和自定義結賬。它是EMVCo提供的一款電子錢包，支援Visa、Mastercard和American Express卡。Apple Pay也可用於自定義結賬。需要注意的是，商戶需要先在Apple註冊並建立證書。證書將用來在Online Mart中啟動。
其次，我們有Azure驗證服務和信用卡驗證碼 (CVV)。這兩個功能可增強驗證，可在 [Account Configuration] (賬戶配置) 頁面啟用。您可以設定在提供的資訊不正確的情況下，是否應拒絕交易。提醒您，由於我們生活在加拿大，我們使用英語和法語。地址輸寫的方式有所不同。因此地址驗證包括完整的地址和郵遞區號。一些商戶選擇只驗證或核對郵遞區號，以應對多種地址格式，這有助於減少虛假拒單的情況。
第三個是EMV 3DS。EMV 3D安全驗證技術是為網上交易增設的安全保護層。透過使用交易資料，系統會根據風險進行身份驗證。如果交易被認為具有高風險，持卡人可能會收到金融機構的額外驗證問題。此功能不僅優化了結賬體驗，若交易被接受，還可能將詐欺相關責任轉移給發卡行。使用結賬功能時，您可以輕鬆啟用此功能。
最後，我們還有 [User Management] (用戶管理) 功能。現在，Online Mart提供用戶管理功能，允許商戶定義用戶存取權限並保護資料的可見性。例如，用戶可能只能進行購買操作，且在交易完成後無法存取付款資訊。
- 非常全面的概述。還需要特別指出的是，Hannan和Carlos提到的所有功能都包括在目前TD提供的服務當中。
好，到現在為止我們已經討論了很多內容，深入了解了詐欺原因和防範措施。但在現今的生態系統下，儘管我們盡了最大努力，詐欺事件仍持續對商戶產生影響。專家們，那商戶該如何報告詐欺事件呢？
- 嗯，我來回答這個問題，Kym。我將從一般建議和TD Touch Points的角度出發，然後Carlos可以進一步解釋您何時應當直接聯絡Worldline，或者他們為什麼需要直接與您聯絡。
首先，如果您懷疑交易涉及詐欺 (例如退款詐欺、攔截詐欺或虛假商店)，在確認交易合法之前，請先不要出貨或提供任何服務。如果您有任何疑慮，應儘快透過結賬時提供的聯絡方式 (如電話或電子郵件) 與客戶聯絡，確認他們是否知道這筆交易。如果您仍然感到不放心，您應取消交易或進行退款，並向客戶發送取消通知。這樣可以有效減少拒付的發生，並降低因詐欺帶來的財務或產品損失。
如果遇到賬戶被盜用的情況，請務必透過提供的服務支援電話或電郵聯絡Worldline。他們會幫助您變更登入憑證，並檢查您的用戶許可權，以防止今後類似情況的發生。
最後，我們還需要注意友善詐欺造成的拒付。通常，商戶會收到拒付請求。在這種情況下，您應儘量收集所有交易相關資訊。其中包括原始發票、購物確認...是出貨確認，抱歉口誤...地址驗證服務匹配、與客戶的郵件往來以及退款證明等，並將爭議提交給拒付通知中指定的團隊進行處理。
我們還會處理信用卡盜刷問題。付款卡網絡、TD或Worldline可能會識別出潛在的信用卡盜刷情況。請注意，TD和Worldline無法保證能識別出所有的詐欺情況。因此可能會有一些不同的情況。
首先，由TD識別出您的個案。透過內部交易監控或付款卡網絡的監控發現詐欺情況，並與付款卡網絡進行溝通。如果您有專屬的客戶團隊，他們將會參與所有的溝通。若是您自己通報的詐欺個案，請透過電郵 (support@onlinemart.ca) 或電話聯絡Worldline。電郵地址和電話號碼請參見投影片及我們網站上的資訊。作為商戶，您應聯絡Worldline幫您進行賬戶安全性的變更設定。例如，對風險門檻進行初始設定。至於Worldline的部分，我將交由Carlos來詳細介紹監控措施。
- 謝謝，Hannan。正如您提到的，Worldline的詐欺和風險團隊使用多種工具和人工方式來進行監控。在偵測到潛在的詐欺行為時，便可能直接與您聯絡。最常見的是前端信用卡盜刷和後端信用卡盜刷，後者極為罕見。我們的各個團隊會對信用卡盜刷活動進行24/7全天候監控。我們會與您聯絡，告知為減少信用卡盜刷而對賬戶採取的行動，以及提供解決方案以防止未來發生類似情況。
如果偵測到前端信用卡盜刷，商戶的相關賬戶可能會暫時被停用，以免遭受進一步損失。在發生信用卡盜刷時 (無論是您自己通報還是我們發現的)，您還需要與您的購物車提供者或網站開發者聯絡。
- 謝謝，這就總結了我們今天討論的全部內容。感謝兩位分享了有關現前詐欺形勢的深入見解，並向我們的觀眾提供了實用的行動指南和工具，幫助他們保護企業免遭詐欺並降低風險。在開始回答觀眾提出的問題之前，讓我們先回顧一下今天討論的幾個關鍵要點。我們已經向大家介紹如何透過防範措施應對詐欺問題，如何就與詐欺相關的以及所有與技術相關的問題與我們聯絡，並且分享了未來可供使用的資源。
好。現在，我們進入問與答時間，解答已送進來的問題。我們確實還有一些時間，太好了。謝謝大家提出的問題。
好，Carlos，您先開始回答問題。能否按姓名或地址封鎖個人，不讓他們在平台上購物？
- 不行，但我們可以按IP位址和手機卡號碼進行封鎖。進一步解釋一下理由，我們不建議按姓名或電郵地址封鎖個人，因為在大多數情況下，詐欺者會使用假冒的他人資訊，而這可能會影響未來進行合法交易的客戶。
- 非常有趣，謝謝。好，Hannan，這個問題由您回答。有沒有可能發生成功通過3D安全驗證技術的驗證而下單的詐欺交易？
- 簡單回答，是，確實有這種可能。所以我想再稍作解釋，3D安全驗證技術本身是一種允許更佳交易驗證的協定。因此透過3D安全驗證技術提供的額外交易資訊，發卡行可以決定是否接受交易責任。不過雖然它能有效減少詐欺，但詐欺者仍有可能完成交易。因此，如果使用了3D安全驗證技術且發卡行接受了交易責任，則商戶便無需承擔責任。
- 好，謝謝。Carlos，再輪到您了。為什麼有時持卡人的姓名和賬單上顯示的不一樣？
- 這種情況雖然少見，但確實可能發生。這通常是因為某人代別人購買商品。遇到這種情況時，建議您進一步查核，或者聯絡實際客戶以確認交易。
- 很好的建議，謝謝。Hannan，接下來是您了。能否檢視或提供一份對應編碼數值的意思，以及CVD、AVS結果的清單？
- 當然可以，Kym。相關資訊都可以在Worldline的規格中找到。在那份簡報中都有詳細說明。對。
- 太好了。Carlos，請問在預先授權交易下的IP資訊的準確度如何？
- 非常準確，可以顯示產生交易時的實際IP位址。如果您使用我們的結賬系統或自定義結賬系統，該欄位的內容會自動填充在我們的交易確認收據上。因此，提供的IP資訊是非常準確的。
- 謝謝。我來回答下一題。這份簡報會發送給與會者嗎？當然，我們會儘快發送出去。謝謝提起。
好，接下來由您回答，Carlos。如何封鎖某人透過我們的入口網站進行購買？換句話說，是否可以按姓名和地址封鎖某人？
- 我想，這和我們之前回答的問題很類似。遺憾的是，不太可能這麼做。不過我們有其他方法可以封鎖某個人。如我之前所說，可以按卡號或IP位址進行封鎖。但無論如何，我們不建議按姓名和地址來進行封鎖。
- 明白了。另一個關於3DS的問題。我交給您了，Hannan。3DS會生成許多驗證問題或一次性密碼請求來對客戶進行驗證嗎？
- 嗯，這是個好問題。其實這要看發卡行和持卡人的交易記錄而定。如果發卡行認為交易不符合持卡人的正常消費習慣，他們可能會要求持卡人進行身份驗證。我要表達的是，是否需要驗證完全由發卡行決定。不過我想補充一點，有些交易可能會被要求進行驗證。Visa確認，使用3D安全驗證技術能顯著提升商戶的交易核可率。
- 好，謝謝。Carlos，這裡有個需要澄清的問題由您回答。您能解釋一下什麼是前端信用卡盜刷嗎？
- 我想稍微重複一下我們在簡報中提到的內容。前端信用卡盜刷就像是在您的結賬頁面上運行的一個腳本。它可能是JavaScript腳本或詐欺者放置的其他類型的腳本，用於透過您的網站測試一連串卡號。他們想要測試看看哪些卡能通過驗證。測試金額一般都很小，例如$1.00、$0.50等。當他們得到核可或回應時，就會將這些卡片用於其他交易。這就是為什麼驗證碼如此重要的原因，因為它可以防止或者至少減緩這些腳本的運行，讓他們對卡號的測試變得更加困難。
另一方面是，這時並不表示您的賬戶已被侵入。它只是在您的結賬頁面上運行。詐欺者利用您的付款頁面進行交易，但您的資料並沒有洩露。
- 驗證碼確實是個好工具，是吧？好，Hannan，這個問題交給您回答。我注意到問題中特別強調這個「最」字，因此這很重要。您提供的最有效的防詐欺功能是什麼？
- 簡單的說，我們一直在討論的3D安全驗證技術，具體而言，3D安全驗證技術是一般防止詐欺相關拒付的黃金標準。這就是我的簡單回答。
- 既然我們討論到拒付了，接下來的問題是， 作為商戶，我們如何有效避免拒付呢？
- 實際上，商戶無法完全避免拒付，因為拒付通常是由持卡人發起。不過，商戶可以透過採用EMV 3D安全驗證技術來有效保護自己，防止發生與詐欺相關的拒付問題，因為此類拒付會被轉回給發卡銀行。最終您便不需要為此買單。
- 說到拒付，Hannan，下一個問題是，為什麼銀行會在沒有驗證交易的情況下就處理拒付呢？
- 這也是一個非常好的問題。拒付驗證是透過3D安全驗證技術進行的。如果商戶沒有採用EMV 3D安全驗證技術，也就是說沒有辦法將ECI值傳回前端系統時，則拒付的責任將落在商戶頭上。
- 好，讓我們在下一個問題中繼續探討一下3DS安全驗證技術吧？Hannan，如果沒有網上商店，僅透過Worldline手動輸入信用卡資訊，商戶能啟用3D安全驗證技術嗎？
- 這個問題的答案有點複雜。商戶不一定要擁有網上商店，但信用卡資訊不得手動輸入。我們有多種解決方案可供選擇運用，例如Checkout Link Builder，它要求由持卡人發起交易，然後商戶便能啟用EMV 3D安全驗證技術。作為商戶，您需要記住，想要啟用EMV 3D安全驗證技術，交易必須由持卡人發起，而非由商戶發起。
- 好。Hannan，我還有幾個關於3DS的問題給您。這真是個熱門話題。下一個問題是，如果採用了3DS，商戶是否永遠不必負責？
- 不，答案是否定的。事實上，關鍵在於ECI值。如果啟用了EMV 3D安全驗證技術，並且您獲得了發卡銀行接受的ECI值，則只要是經過驗證的交易，您就可以獲得詐欺相關的拒付保護。
- 好，還有一個問題，如果我們沒有IT專家，TD是否提供能實施3D安全驗證技術的服務？
- 我們當然有專家可以與您討論此類解決方案，像我本人。如果您沒有IT方面的人才，您仍然可以透過簡單的結賬系統來啟用此功能。我們可以稍後在線下討論。
- 好。非常感謝。讓您休息一下，接下來交由Carlos來解答下一個問題。我想接下來的幾個問題都由Carlos回答吧。準備好了嗎，Carlos？好，這看起來像是個案研究。如果客戶變更了出貨地址，且出貨地址與賬單地址不符，則為什麼即使商戶能證明包裹已出貨，客戶也能輕鬆贏得未收到包裹的拒付申訴？
- 這個問題很有意思。我想說的是，這是根據個案而論。評估拒付時會考慮該因素。如果商戶提出異議，亦會按照每宗個案評估。對於賬單地址與送貨地址不一致的交易，我建議商戶審查。寄貨前應確認送貨地址。這是我建議的做法。一旦出現拒付的問題，處理爭議的責任就在發卡銀行。所以，我無法提供切實可行的解決方案或具體原因。
- 這是可以理解的。謝謝。我會另問一個場合。準備好了嗎？我在一間保險經紀公司工作。我們使用TD Online Mart處理經記賬單保單。只有我、寫字樓經理和另一名職員有權處理款項。我們獲得的只有信用卡資訊，然後就處理款項。問題是，我們應該多做一些，以處理這些交易嗎？
- 如果是人手或打電話處理交易，正如所提及的問題，就可使用地址驗證和CVV驗證功能。您可以在網頁終端輸入更多資訊，以處理這些交易。您可以新增地址。您可以新增CVV驗證碼。然後，您就會收到與這兩項資訊相關的驗證回覆，並檢查是否與交易確認中的資料一致。這些工具可幫您防止更多欺詐行為。
我們亦建議您使用預授權表格，讓客戶明確允許您打電話處理交易，並聲明您已獲授權處理對方的信用卡資訊。這樣做可加強保安功能。
- 好好，預授權表格確實重要。謝謝。讓我問您另一個問題。據我了解，即使您實施了以上所有保障措施，Worldline或TD亦不會完全擔保商戶不會遭受欺詐或拒付的問題。正確嗎，Carlos？
- 是，正確，並沒有100%。沒有任何工具可以100%預防欺詐或拒付的問題。並無絕對的保障。遺憾的是，在今時今日的支付環境，無論採取哪種措施，商戶都可能遭受拒付或欺詐的問題。所以，的確沒有100%的保障。
- 也沒有「靈丹妙藥」。好，下一個是關於3DS的問題。Hannan，準備好了嗎？我又問您了。不論欺詐方式如何，商戶實施3DS能完全避免拒付的問題嗎？我想我已經知道答案了。
- 是，Kym，我留意到這個話題在重複。讓我再重申Carlos之前的回答。不能，無論詐欺方式如何，都無辦法完全避免拒付的問題。明確來說，這是業界的黃金標準。也是一種分層式方案，幫您盡量防止與欺詐相關的拒付，但卻無法針對所有欺詐手段而全面防範拒付。
- 明白。好，最後是關於我們在Worldline的問題。Carlos，請您作答。我們的網站服務提者可以聯絡Worldline或TD內部的開發團隊，以實施3DS功能、IP風險防護及其他欺詐防護功能嗎？
- 當然，100%可以。我們有技術支援團隊，可以隨時解答相關問題。如果他們想聯絡，可看看簡報上的電話及電郵地址。歡迎隨時聯絡我們。
- 好，我們還有幾分鐘時間，不如大家在今日告別前再看多幾個問題。這個問題與電子銀包有關。Hannan，您可以作答嗎？簡言之，哪些電子銀包會得到支援？
- 好，我們支援Apple Pay和Click to Pay。
- 謝謝。我會繼續問您，Hannan。Worldline和TD有沒有為所有信用卡品牌提供3DS服務？
- 即獲取Visa、Mastercard和American Express支援。
- 好好，謝謝您。好，Hannan，請您繼續講講3DS。我們在哪裡可以獲得更多3D安全驗證技術的資訊？
- 所有細節都會列在即將寄出的開發文件中。是，當中會包括所有內容。
- 收到文件後，記得將連結紀錄為書籤。Hannan，有人想知道新增Apple Pay及／或Click to Pay的方法？
- 當然。不過我不想解釋得太多，因為所有資訊都在文件裡。簡言之，Apple Pay須要製造證書並上載至Online Mart，而Click to Pay就只有流程。所有內容都在文件裡。對。
- 好。讓我們看看這個問題。這是MOTO問題。Carlos，我將這個問題交給您。作為經營業務的企業，我們接受電話付款。就這些交易，我們應該採取哪些措施保護自己？
- 我想我之前有提及到。您應該收集地址及CVV驗證碼。收到交易憑證後，就可以核實驗證結果及相關資訊。對於週期性付款客戶，就需要自行填寫預先授權表格。
- 太好了！我再問您一個問題，Hannan。我是隨意選擇的，請問 使用Worldline客戶網站需要TD賬戶嗎？好問題。
- 嗯，這是個好問題。簡單而言並不需要，但我們很希望有機會與您合作。
- 答得好，謝謝。好，謝謝各位先生、各位觀眾。今天討論的話題到此為止。正如剛剛提及，我們很快會將問題的答案和簡報向您傳送。再次感謝您的參與。希望您有順利的一天。再見。謝謝。
加拿大
美國 
