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開始起步：聚焦加拿大小型企業主
無論您經營的是咖啡店、小型製造企業，還是繁忙的獸醫診所，創業之路的起頭總是充滿艱辛。我們邀請了Jonathan醫生、Candace Leicht及業務合作夥伴Tracey Ruzicka，分享在卡加利開設Bridgeland獸醫診所的成功秘訣。
如果您目前在創業，不妨問問自己：「我怎樣在眾多競爭者中脫穎而出？我具備了現時開啟業務所需的資本嗎？ 」 雖然各個企業的答案不盡相同，但雄心、想法、努力和現金流始終是成功的關鍵。
對Leicht博士而言，創業的想法並非一蹴可幾。相反，自己創業的想法是在多年的獸醫工作後逐漸萌芽的。
我畢業於西部地區獸醫學院。2009年，我加入了一間結合全科和急診服務的混合獸醫診所工作。過去14年，我曾擔任多個職務，從高層領袖職務，然後重返私人診所，最後在2021年創立了Bridgeland獸醫診所。
為了讓診所順利展開業務，Leichts夫婦和Ruzicka借鑒了各自以往從事物業管理的經驗。即使領域截然不同，但這段經歷讓大家掌握了可轉移技能，令診所順利開展業務。
開設Bridgeland前，我們曾經營出租物業，作為副業。這段經歷讓我們看懂租賃合約、學會評估成本及籌備診所所需的資源，而這一切都源自於我們以往的創業經驗。
這些早期累積的經驗為Bridgeland如今的成功奠定了基礎， 亦解釋了創業過程善用現有技能或學習新技能有多重要。
以新創企業思維經營的獸醫診所
決定創辦Bridgeland時，他們意識到需要一份完整的商業計劃書，以申請創業啟動資金。由於缺乏正規的商業教育，他們選擇了最直接的辦法：Google搜尋。
坦白說，撰寫商業計劃書時，我在Google上搜尋了不少他人開設診所分享的經驗。雖然很難覓得合適的範本，但最後，計劃成型了，效果還不錯。
團隊並無急於開設診所，而是採用「新創企業」的思維，確保每一步都經過深思熟慮。第一步是深入研究目標市場。
我們由基本入手，使用科技撰寫商業計劃書。然後，我們有系統地分析了當地人口、人口結構、人均收入及招募獸醫的可行度。準備功夫完成後，我們主動聯絡了TD，希望獲得所需的貸款。
有賴TD為小型商業提供的靈活支持，他們順利獲得了所需的商業貸款。診所在2021年正式開業，並設定了兩年內聘用兩名獸醫的目標。
而下一步，他們就將焦點聚於營銷方面。Bridgeland團隊既善用了網上資源，又採用了傳統的社區互動模式。
我們使用社交媒體與朋友及獸醫同行建立關係。在Google和Facebook上登廣告 的效果非常顯著。同時，我們深入社區，與其他業主見面。介紹自己後，就著手建立長期合作關係， 成效亦同樣顯著。
Bridgeland另一個成功因素歸功於選擇了獨特的市場營銷策略。他們採用積極主動預防的獸醫服務方式，而非大多數診所所用的被動應對模式。
獸醫診所模式繁多，每一種都有各自存在的價值。我們在Bridgeland的願景始終是為客戶和患病動物提供積極主動的醫療服務。我們希望對待客戶和寵物時少一些被動的反應，而主動關懷多一些。當然，這並不表示我們不接收生病的動物。我們每日都接收生病的寵物，但我們更希望與客戶及寵物建立終生情誼。所以，我們邀請客戶將寵物帶往診所，並領取免費的零食。
這種充滿正能量的互動亦帶來額外收穫，診所員工的留任率大幅提升。創造積極的工作環境令Bridgeland成功吸引並留住醫生和職員，這樣對擴展業務至關重要。相比其他診所，Bridgeland採用了獨特的營運模式，著重與寵物及主人建立長遠關係，這種方式令診所迅速擴展。
我們開業時，就計劃兩年內聘用兩名全職醫生。但如今，我們每日有三名全職醫生，而團隊規模仍不斷擴大。我們本來還預期有兩到三位的技術人員，現在團隊總人數已達到15至16人，包括幾位兼職職員。這一切遠遠超出了預期。
有賴對事業的熱情、出色的營銷方法及穩留員工的能力（業務擴展的關鍵因素），Bridgeland的未來充滿了無限可能。這樣的增長正是這位博士開出的良方。
我為其他創業者的3大建議：
- 從創業初期就安排有序，並保持有條不紊的態度
- 做一些有趣的事，提升職員的凝聚力
- 業務快速擴展時，記得回饋曾經幫助您成長的社區
TD如何助您一臂之力
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