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多元化與包容性
十多年來，我們一直注重透過業務、招聘方式和慈善事業來為殘障人士提供支援。我們的首要任務是幫助營造一個令人人都能夠參與並貢獻一份力量的友好環境。
我們的工作重點是為那些與我們共事以及選擇本行理財服務的客戶、員工和社區提供無障礙服務選項。
我們致力於推廣創新與包容文化，將無障礙服務融入我們的業務中，從而支援企業內部的殘障人士。
透過TD「準備周詳」承諾，我們對致力為殘障人士帶來積極影響的計劃投放資源。
從我們的工作場所，到測試IT無障礙服務新技術的「輔助技術」計劃，TD正在多個方面大力投入，為我們的員工創造一個無障礙、具支持的工作環境。
無論您是透過網上銀行、電話銀行、ATM還是親臨分行辦理理財業務，我們都持續提升無障礙服務水準，以帶給您更佳的服務體驗。
我們的註冊殘障儲蓄計劃(RDSP) 團隊可指導您構建穩健可靠的投資組合，締造更美好的未來。讓我們幫助您規劃住房、教育、交通出行、度假和醫療保健需求，以及受益人延期納稅的機會。
在TD，員工多元的經驗、技能和觀點令我們變得更好。注重員工關懷的企業文化助您發揮潛能。
TD很榮幸能夠成為加拿大首間為使用手語客戶提供專屬免費電話號碼的銀行。我們的視頻中繼服務使他們能夠輕鬆地與我們交流。
了解我們的客戶、員工和社區為幫助改善殘障人士日常生活而採取的所有措施。
TD實驗室在2023年3月推出無障礙服務工具，供公眾免費使用。這個新工具有助建立更具包容性、更加無障礙的網上體驗。
40出頭就被確診患上自閉症的同事Bill Mancini，之後在TD開啟了新的職業生涯。在這裡，他得到各同事如家人般的支援與鼓勵。
從得知孩子被確診患有自閉症的那一刻起，親人和看護者的生活將發生天翻地覆的變化。我們的兩位同事及其家人選擇接納生活的巨變，開啟新的篇章。下面就是他們的故事。
理解TD如何致力於透過我們的業務、慈善事業和員工實現持久變革。
從社區支援到包容性理財服務創新，了解我們如何一步步協助豐富人們的生活。
TD正在幫助創造條件，讓每個人都能在不斷變化的世界中取得成功，目標是到2030年在社區捐贈方面達到$10億加元。
我們的「供應商多元計畫」鼓勵少數族裔和其他多元供應商參與我們的採購流程。
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攝影師1：可以調成靜音模式嗎？
Brian：可以，稍等。
*手錶傳出語音*
攝影師2：我還以為能夠同時調成靜音，結果並不是這樣。
Brian：對啊。
攝影師1：我還以為是我腦袋裡的聲音呢。
Brian：因為我只將電話功能調成靜音，而忘記了把手錶功能也調成靜音。
大家好，我叫Brian Moore，是TD高級數碼無障礙服務專員。我在數碼頻道工作，任務是確保我們的所有App和網站都可供所有客戶使用，並且能夠提供極佳的互動體驗。
多元與包容人才合作夥伴Jennifer Popkey：事實上，Brian是我在TD招聘的第一位員工。我們當時正在為數碼無障礙服務團隊招聘成員，我們也清楚，盲人或弱視人士如果想要獨立工作，他們所面臨的最大障礙就是使用網上App和手機App。
Brian擁有數碼領域的經驗、電腦技能，我們也一直在尋找擁有像他這種背景經歷的人，而他作為盲人的生活經驗使他脫穎而出，成為該職位的最佳人選，因為他可以利用自己的生活經驗來確保我們在開發產品時不走彎路，一次就把產品做好。
Brian：具體的統計資料有幾個不同的版本，不過大體上而言，每五個人裡就有一人擁有某種殘障，也就是說我們的客戶群中有20%的人是殘疾人士。我們要把他們排除在外嗎？恐怕不應該吧。
在疫情期間，辦公場所發生了大規模的遷移，人們不必親自前往分行，所有業務均可通過數碼方式辦理。這當然很好，但前提是要讓所有人都能夠享受到我們的服務。因此，我們在這方面大力投放資源，例如努力確保所有Easy Apply過程都能夠輕鬆取用。
無論是產品管理部門、測試部門、研發部門，還是領導層，都需要考慮到無障礙服務，甚至從產品和服務的設計之初就應該考慮到這一點。如果僅僅是在開發過程的最後才增加一個無障礙服務的選項，效果只會差強人意。當我們為人們開發產品或服務時，我們的設計涵蓋了哪些人群？又將哪些人群排除在外？
就職於TD令我引以自豪的一點是，當我遇到無障礙服務方面的缺陷時，我往往會立即去尋找問題的根源，即使從未有客戶提及這一缺陷。我知道應該跟誰交流，也確信能夠把問題解決。最重要的一點在於，這是一項共同承擔的責任。因此，無論你在組織中擔任什麼職位，在無障礙服務方面，你都擔負著一定的職責。
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