略過進入主要內容
登入

您的TD信用卡詐欺理賠申請已獲遞交

下列資訊和資源將幫助您進行後續操作。

開始行動

您已與TD代表溝通，全新的TD信用卡可能已獲簽發，而舊TD信用卡則無法再使用。

詐欺理賠調查可能需要10至20個工作天完成。我們會按照您的選擇，以短訊或電郵通知您最後的決定。倘若您提交了多項理賠，可能會收到多份理賠決定通知。

如要了解與未經授權交易及個人責任詳情，請參閱《持卡人協議》。

為確保您的賬戶保持良好信譽，請在還款到期日之前支付賬戶結單上顯示的最低還款額。

更換TD信用卡

 

收到全新TD信用卡後，請留意以下事項：

  1. 個人密碼分配
    分配至舊TD信用卡的PIN會自動轉至新TD信用卡。
    對於加拿大TD信用卡，僅可於TD ATM或分行更改PIN。
    對於TD美元Visa*卡，僅可致電道明自助服務熱線1-877-233-5844更改或重設PIN。

  2. TD信用卡獎勵
    現有的TD獎勵積分、Aeroplan®積分（及會員資格）、現金回饋獎金會自動轉至新TD信用卡。

  3. 網上賬戶結單
    如要繼續接收網上結單的電郵通知，請前往易線網上理財，「我的賬戶」、「我的個人檔案和設定」部分 ， 並在「通知和提示」部分更新。

  4. 流動支付
    您暫時無法使用流動設備（Apple Pay、TD流動付款）方法支付，除非啟用新TD信用卡。您可能需要為設備新增或更改新卡號碼。

  5. 賬單付款
    如果您的TD信用卡賬戶已列入銀行賬單付款清單，則應在收到新TD信用卡後立即更新以上清單。

  6. 預先授權付款
    如果您已設定預先授權付款，以自動從TD信用卡扣除費用，則應聯絡商戶並提供全新TD信用卡卡號。
    您設定從TD信用卡自動扣除費用的預先授權付款會轉移至新TD信用卡卡號。您無須採取其他行動。

  7. 信用卡設置
    舊TD信用卡上設定的任何設置都不會轉移至新卡上。您須使用TD App重新設定信用卡設置。了解詳情。

臨時信貸

 

在某些情況下，我們可能在您的理賠啟動後向您提供臨時信貸。

  1. 時間
    在您提交理賠後60日內，取決於調查結果，此臨時信貸可能被撤銷。

  2. 臨時信貸的撤銷
    倘若您的理賠或交易被拒絕，或者我們確定是您授權了該交易，或者您已獲得了商戶的補償，此臨時信貸可能會被撤銷並從您的賬戶中撤回。

  3. 保持賬戶的良好記錄
    為確保您的賬戶保持良好信譽，請在還款到期日之前支付賬戶結單上顯示的最低還款額。

倘若需要其他資訊

 

倘若我們需要其他資訊，我們可能會透過電郵、短訊、信件或電話聯絡您。

請務必立即回電，因為我們可代表您繼續進行理賠的時間有限。如果您未能及時回覆，我們可能須要撤銷及撤回向您發放的任何臨時信貸，並結束理賠流程。

詐欺防護提示

  1. 了解持卡人的個人責任。

  2. 確保您的賬戶資訊、支票、TD易通卡、TD信用卡、個人密碼和網上銀行密碼的機密性。

  3. 經常更改您的個人密碼，並在輸入個人秘密時加以遮擋。

  4. 定期查看銀行對賬單。

  5. 倘若您發現有陌生交易，請儘快聯絡我們。

  6. 倘若有任何來電或消息要求您透過電話提供個人資訊，或者要求您在非常短的時間內採取某種行動，請務必提高警惕。

  7. 倘若您是TD客戶，可註冊TD欺詐提醒服務。如果我們偵測到與該服務相關的賬戶上有可疑活動，就會傳送短訊通知您。

  8. 透過學習了解常見的詐欺伎倆。加拿大反詐欺中心為幫助您避免受騙提供了很好的資訊資源。

更多自我保護的方法

獲得資訊及保障

法律聲明

Aeroplan計劃是一項聯合忠誠度行銷計劃，由Aeroplan Inc.所有並且經營。請造訪aeroplan.com查看Aeroplan計劃的完整條款與條件。道明銀行(The Toronto-Dominion Bank)及其附屬公司對Aeroplan計劃概不負責。

Apple、Apple標誌、iPad和iPhone為Apple Inc.在美國和其他國家的註冊商標。Apple Pay是Apple Inc.的服務標章

* Visa International Service Association的商標，經許可使用。

1 TD MySpend並不適用於商業理財客戶。