對您的TD易通卡或TD信用卡交易提出異議

如果您想對您的某個交易提出異議,以下列出您需要的相關資訊。


開始提出異議之前的考慮事項

無論您想對您的TD易通卡或TD信用卡交易提出異議,您都應確保:

  1. 交易與您使用TD信用卡或TD易通卡進行的某項消費相關
    提交的異議必須針對您使用TD信用卡或TD易通卡進行的某項消費。如果您發現您的銀行對賬單上有某筆交易來自未與您發生交易的某個商戶,則此費用可能存在詐欺性。 如果您懷疑交易存在欺詐性並且已記入您的賬戶,請立即聯絡易線電話理財(TD易通卡或ATM:1-800-387-2828 / TD信用卡:1-877-233-5844)。

  2. 在您提出異議之前,您曾嘗試與商戶一起解決問題
    倘若您與商家之間就您購買的商品存有爭議,請先嘗試直接與商家解決問題。與商家交談後,您的問題可能會得到解決,並獲得退款。但是,如果您無法直接與商家解決問題,請參閱下一步。

  3. 在以下時限內提交交易異議請求

    • TD信用卡:我們建議在出現交易或可疑錯誤的賬戶對賬單的對賬單期結束日期之後的30日內聯絡我們。
      注意:我們代表您提出爭議的能力受制於Visa爭議網路規則的限制。
    • TD易通卡:根據賬戶協議,為收到交易通知後的30天內

如何提交TD信用卡交易異議

  • 1

    所有交易均必須已入賬

    交易可能同時會暫時出現在「待處理」和「已入賬」項下。在交易入賬(可能約需5個工作日)之前,我們無法協助您處理交易異議。

  • 2

    請留意檢查您的收據

    商戶可能使用不同的名稱,也可能從位於不同地點的辦公室向您開具賬單。

  • 3

    確認每月訂閱是否已取消

    對於每月訂閱或試訂閱,在您提交異議之前,請檢查訂閱詳情,並確保已取消訂閱。

  • 4

    對每筆交易分別提交一項異議

    倘若您已註冊接收數字通知,我們將在提交爭議索賠後30日內透過電郵或電話向您提供最新資訊。如果提交了多個異議,您可能會收到多個異議決定通知。請勿重複遞交申請。

倘若需要其他資料,我們可能會透過短信、電郵、郵件或電話與您聯絡。請務必立即回電,因為根據適用的支付網路規則,我們可代表您繼續進行異議處理的時間有限。如果您沒有及時答覆,我們可能必須撤銷並撤回發給您的任何信貸,並結束異議解決流程。
 
請注意,您必須登入易線網上理財來提交請求。如果您目前尚未註冊易線網上理財,請立即在網上註冊
 
企業客戶必須將其個人TD易通卡和企業TD易通卡相連接,並使用其個人TD易通卡登入易線網上理財方可填寫此表格。