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您是否對某筆交易有疑惑？
我們可以協助您確定是否應對您的TD易通卡或TD信用卡上的某筆交易提出異議或提交相關的詐騙索賠。我們將全程為您提供指導。
應提交詐騙異議還是非詐騙異議？
要搞清楚應提交何種異議，只需問一問自己：「我能夠辨認這筆交易嗎？」。 如果這筆交易並非由您或獲得授權使用您賬戶的任何人完成，則存在詐騙交易的可能性。
如果您能夠辨識這筆交易，但認為相應商品或服務的扣款金額有誤，則屬於非詐騙交易。 查看實例
提交索賠之前
以下列出了您在決定下一步之前應考慮的一些事項。
- 確保該筆交易是使用您的TD易通卡完成的。
- 確認該筆交易並非由另一位授權賬戶持有人完成。
- 如果您對商家名稱不熟悉，可試著回想自己在當天是否進行過此金額的交易。交易中顯示的商家名稱有時與店鋪名稱不同。
- 如果您能夠辨識該筆交易但當中存在問題，則在向TD提交交易異議之前，您必須聯絡該商家以嘗試解決您的問題。
如果您無法與該商家解決問題，請提交非詐騙異議。 了解更多
如果您認為此交易存在欺詐，則應提交詐騙索賠。
使用易線網上理財或TD App遞交詐欺索賠
如果您認為自己的TD易通卡上的扣款存在欺詐，可以按照以下3個簡單步驟，將此情況報告給TD。在您提交理賠後，TD將進行相關調查，並隨時告知您理賠狀態。
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第1步
登入易線網上理財或TD App以查看您的賬戶。在「摘要」頁籤中，選擇「對交易提出異議」。
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第2步
根據提示選擇可能存在詐騙的交易。
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第3步
回答一些問題並提交理賠。您在提交詐騙理賠後馬上就會收到確認訊息。請注意，調查可能需要最多30天時間。
還未有TD App？ 請在這裡下載。
如要開始詐騙理賠，只需在您的流動設備上下載TD App。
提交非詐騙交易異議
在您就某筆交易提出異議之前，請確保該筆交易是使用您的TD易通卡完成的，然後按下列步驟操作。
常見問題
詐騙和非詐騙交易
對於並非您本人完成的交易，您可以提交詐騙理賠，而TD將對您的理賠進行調查。在詐騙理賠過程中，您的TD易通卡將會被鎖定，以防止賬戶發生進一步的詐騙交易。您將無法登入易線網上理財和TD App，亦無法使用此卡完成任何交易。我們將向您賬戶目前的地址郵寄一張新的TD易通卡。或者，您亦可以親臨離您最近的道明加拿大信託分行，以便立即辦理補卡。
請放心，我們將透過您在理賠申請中提供的聯絡資料與您保持聯絡。我們的目標是蒐集更多資訊，或在30個工作天內向您提供最新進展。
您可以透過TD App輕鬆提交詐騙理賠。首先在 [我的賬戶] 頁籤中選擇您的賬戶。在 [摘要] 頁籤中點選 [就一項交易提出異議]。
選擇 [我並未與此商家進行交易] 然後依照指示填寫表格。
您可以使用易線網上理財輕易遞交詐欺理賠。在My Accounts（我的賬戶）選擇賬戶。在Account Activity（賬戶活動）頁面選擇無法辨識的交易，然後選擇Dispute a Transaction（對交易提出異議）。
選擇 I didn't transact with this merchant（我並無與此商戶交易），然後按照提示填寫表格。
登入TD App並選擇 [聯絡我們]，即可快速地與我們的網上客服交流。或者，您亦可以致電我們每週7天、每天24小時全天候開通的熱線電話1-800-387-2828檢舉詐騙。
請放心，提交異議後，我們將透過您在申請中提供的聯絡資料與您保持聯絡。我們的目標是蒐集更多資訊，或在30個工作天內向您提供最新進展。
在TD App中選擇 [易通卡]，並使用 [管理易通卡] 功能鎖定您的TD易通卡。您亦可以登入TD App並選擇 [聯絡我們]，以便更快地與我們的工作人員在網上交流。或者，您亦可以致電我們每週7天、每天24小時全天候開通的熱線電話1-800-387-2828檢舉詐欺。
您的TD易通卡鎖定後將會暫時停用，因此您將無法進行簽賬或在ATM上使用此卡。您卡上設定的任何週期性付款或訂閱將不會中斷。
是的！在提交與您的TD易通卡相關的非詐騙異議之前，您應首先嘗試直接與該商家一起解決問題。但是，如果您無法直接與商家解決問題，請依照您的賬戶協議，在交易後的30日內提交交易異議。
非詐騙異議的提交非常簡單。在「My Accounts」（我的賬戶）標籤頁選擇賬戶。在「Summary」（摘要）頁籤點選「Dispute a Transaction」（對交易提出異議）。
選擇「I transacted with this merchant」（我曾與此商戶交易），並按照指示填寫非詐欺異議表格。
請準備好該事件的所有詳情，包括交易資料、日期，並清楚解釋您為何對該筆交易提出異議。
您可以透過我們的網上流程，方便快速地就有關非詐騙扣款的異議提出理賠。
1 . 登入易線網上理財查看您的交易記錄，然後點擊[Dispute a Transaction] (對交易提出異議)。
2. 依照指示填寫表格。請盡量提供有關您索賠申請的詳細資訊。
核對資料無誤，並提交索賠申請。
法律聲明
TD App和TD MySpend應用程式可免費下載，但可能需要支付簡訊和數據的標準費率。