首頁 / 對詐騙性和非詐騙性扣費提出異議

您是否對某筆交易有疑惑？

如果您對TD易通卡或TD信用卡上的交易有異議，或要將其作為詐騙理賠的一部分進行申訴，我們可以為您提供支援。我們將全程為您提供指導。

對您的TD信用卡交易提出異議

在提出TD信用卡交易異議申訴前，您需要考慮：

1

該交易與您使用TD信用卡進行的某項消費相關

提交的異議必須針對您使用TD信用卡進行的某項消費。如果您發現您的銀行月結單上有某筆交易來自未與您發生交易的某個商戶，則此費用可能存在詐欺性。如果您懷疑交易存在欺詐性並且已記入您的賬戶，請立即聯絡TD信用卡：1-877-233-5844。
2

在提出異議之前，您曾嘗試與商戶溝通解決問題

如果您與商戶因某次消費而產生異議，您必須先嘗試直接與該商戶溝通解決問題。與商家交談後，您的問題可能會得到解決，並獲得退款。在您嘗試與商戶解決交易問題之前，TD無法代表您採取行動。
3

在適當時限內提交交易異議請求

我們建議在出現交易或可疑錯誤的賬戶結單的結單週期結束日期之後的30日內聯絡我們。注意：我們代表您提出爭議的能力受制於Visa爭議網路規則的限制。

如何提交TD信用卡交易異議

所有交易均必須已入賬

在您提出異議前，相關交易必須已計入您的信用卡。在交易成功入帳（預計需要5個工作天）後，我們將全力協助您處理交易異議。
嘗試與商戶溝通解決問題

如果您對某次消費有異議，您必須先直接與商家溝通，並嘗試解決問題。在您嘗試與商戶解決交易問題之前，TD無法代表您採取行動。
確認取消訂閱

對於每月訂閱或試訂閱，在您提交異議之前，請檢查訂閱詳情，並確保已取消訂閱。
對每筆交易分別提交一項異議

如果您需要對多筆交易提出異議，您必須逐筆提交異議。您可能會收到多個異議決定通知。請勿重複遞交申請。

倘若需要其他資訊

如果我們需要其他資訊，我們可能會透過短訊、電郵、郵件或電話與您聯絡。根據適用的付款網絡規則，我們可代表您繼續處理異議的時間有限。因此，您必須立即致電 1-877-233-5844。如果您沒有及時答覆，我們可能必須撤銷並撤回發給您的任何信貸，並結束異議解決流程。

請注意，您必須登入易線網上理財來提交申請。如果您目前尚未註冊易線網上理財，請立即在網上註冊。

企業客戶必須將其個人TD易通卡和企業TD易通卡相連接，並使用其個人TD易通卡登入易線網上理財方可填寫此表格。

立即開始提交異議

常見問題

如果您就一項並非由您發起的交易提出理賠，TD代表將進行欺詐調查。在調查懷疑欺詐個案期間，為防止信用卡出現額外的詐欺交易，我們將暫時鎖定您的TD信用卡。您將無法使用該信用卡進行任何交易。我們會將一張全新的TD信用卡郵寄至您賬戶目前登記的郵寄地址。

請放心，我們將透過您在申請中提供的聯絡資料與您保持聯繫。我們的目標是積極收集更多資料，並在30個工作天內向您提供最新進展。

最簡單快捷的方法是透過我們的線上流程提出交易異議。

登入易線網上理財查看您的交易記錄。
選擇您想要提出異議的交易，然後選擇 [Dispute a Transaction]（對交易提出異議）。按提示操作並回答問題。請盡量提供有關您索賠申請的詳細資訊。
核對資料無誤，並提交索賠申請。

請放心，當您提交索賠申請後，我們將透過您在申請中提供的聯絡資訊與您保持聯繫。我們的目標是積極收集更多資料，並在30個工作天內向您提供最新進展。

您可以登入TD App，更方便快捷地聯絡網上服務專員。您也可以致電1-877-233-5844報告欺詐，我們24/7全天候為您服務。