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旅行保險理賠

旅行保險理賠中心

無論您是出門旅行時需要醫護服務，還是由於承保範圍內的意外原因需要更改旅行計劃，道明保險都可隨時為您提供幫助。因此，透過24小時全天候客戶支援以及如何提交理賠的分步指南，您可輕鬆開始進行理賠流程。

如果您在外出時遇到意外情況，請務必與我們的管理公司聯絡。如果遇到緊急醫療情況，請立即或儘速致電我們的管理公司。如有延誤，保單可支付的最高受益將限制在合資格緊急醫療費用的80%，且最高不超過$30,000。

請閱讀以下說明，以提出理賠、對決定提出上訴以及獲取有關TD旅行保險計劃的更多資訊。

準備進行理賠？

  • 透過網路或電話聯絡我們

    前往網上保險理賠門戶網站並完成「通知我們理賠」部分中的所有步驟，再附上所有所需文件，即可開始理賠流程。
    或
    道明保險客戶？您每週7天、每天24小時均可撥打1-800-359-6704 (加拿大或美國境內免費電話) 或+1-416-977-5040 (其他國家對方付費電話) 聯絡我們的管理公司。

    TD信用卡客戶？您每週7天、每天24小時均可撥打1-866-374-1129 (加拿大或美國境內免費電話) 或+1-416-977-4425 (其他國家對方付費電話) 聯絡我們的管理公司。

    TD Affinity客戶？您每週7天、每天24小時均可撥打1-833-962-1140 (加拿大或美國境內免費電話) 或+1 519-988-7692 (其他國家對方付費電話) 聯絡我們的管理公司。


    收到您的來電後，我們會以電郵或信函形式把理賠表格郵寄給您。


    若您的情況需要使用紙本保險理賠表格，您可以填妥保險理賠表格後將表格和所有所需文件郵寄至以下地址：
    Global Excel Management Inc.
    73 Queen St.
    Sherbrooke, QC, J1M 0C9

  • 後續跟進

    我們的管理公司對您的理賠申請進行評估時，可能會聯絡您要求提供必要的額外資料。
    在等待保險理賠裁定期間，如果您想得知保險理賠的狀態：

    瀏覽我們的網上保險理賠門戶
    或
    致電聯絡我們

    道明保險客戶？致電1-800-359-6704聯絡我們的管理公司，工作時間：東部時間週一至週五上午8時至下午8時

    TD信用卡客戶？致電1-866-374-1129聯絡我們的管理公司，工作時間：東部時間週一至週五上午8時至下午8時

    TD Affinity客戶？致電1-833-962-1140聯絡我們的管理公司，工作時間：東部時間週一至週五上午8時至下午8時

  • 決策

    我們會將裁定透過郵件或電郵告訴您。

如何對裁定提出上訴

我們隨時準備在理賠過程中或之後為您提供支援。如果您對保險理賠的結果不滿意，您可以在我們網上保險理賠門戶網站頁面的「聯絡我們」部分對決定提出上訴，或將上訴表格郵寄至：

網站：網上保險理賠門戶網站

郵寄地址：Global Excel Management Inc.
73 Queen Street
Sherbrooke, Quebec, J1M 0C9

薩斯喀徹溫省居民：如果您是薩斯喀徹溫省居民並且想要聯絡金融消費事務管理局，請撥打306-787-9006、傳送電子郵件至fcaa@gov.sk.ca或寄送郵件至FCAA, Suite 601, 1919 Saskatchewan Drive, Regina, Saskatchewan, S4P 4H2。

旅行安心無憂

我們會在您最需要幫助時挺身相助。

致電聯絡我們，我們將解答您的問題或向您介紹整個理賠流程，讓您儘快繼續享受愉快的旅程。