2019冠狀病毒(COVID-19)常見問題

國際郵件中斷

由於2019冠狀病毒(COVID-19)疫情,加拿大和美國以外的許多國家/地區均不接受郵件,導致加拿大郵政局(Canada Post)暫停其國際郵件服務。 了解更多

您可以透過易線網上理財安全地在網上理財,也可透過TD App安全地在手機上理財。如果您對如何在網上理財存有疑問(包括查看各種賬戶結餘和交易記錄),請查看我們的網上和流動理財服務教學


日常理財

2019冠狀病毒(COVID-19)疫情對社會產生了巨大的影響,因此,我們決定2020年TD「準備周詳」行動將側重於支持降低疫情影響的創新方案。今年的TD「準備周詳」行動屬於TD所安排的$2500萬(加元)資助的一部分,旨在透過TD社區抗災能力倡議幫助增強社區抗災能力並從2019冠狀病毒(COVID-19)影響中恢復過來。TD社區抗災能力倡議是道明銀行企業公民平台TD「準備周詳」承諾的一部分。此綜合計劃包括籌資、員工參與度以及與在TD營運所在的加拿大和美國當地、地區及全國範圍內的組織和社區團體的持續合作。


我們建議TD員工遵循TD根據適用的公共衛生準則制定的健康和安全政策。TD員工每天上班之前都要進行健康檢查,任何身體不適的員工都不得上班。我們始終限制分行員工和客戶人數,並繼續遵循保持社交距離的方案。在TD辦公場所,所有員工都必須佩戴面部遮擋物,在法律要求的情況下,客戶必須佩戴面部遮擋物。我們在所有分行都安裝了有機玻璃和社交距離標記,並為員工和客戶提供洗手液。


隨著2019冠狀病毒(COVID-19)不斷發展,我們必須保持警惕,以防有詐。TD絕不會主動向您傳送電郵,要求您提供機密或個人資料,例如您的密碼、個人密碼(PIN)、存取代碼、信用卡號碼和賬號。以下提供一些值得參考的提示和最佳做法:

  • 請注意可疑的電郵 - 請勿打開不可信的電郵中的附件或點擊其中的嵌入式連結。如果您打開附件或點擊崁入式連結,則您可能會在不知不覺中將惡意軟體下載到設備中
  • 加拿大銀行家協會也發布了有關2019冠狀病毒(COVID-19)電郵騙局的警告

對於TD信用卡,當您使用信用卡或符合條件的流動錢包(例如Apple Pay、Samsung Pay及TD Wallet)進行非接觸式消費時,我們會暫時提高信用卡的交易限額。TD信用卡的單筆交易上限為$250*。有些商戶設定的輕觸付款交易限額可能較低 (通常為$100)。如果消費金額超過$250或商戶的輕觸付款交易上限,系統將要求您插入信用卡並輸入個人密碼以授權消費。

對於TD易通卡,當您輕觸易通卡或流動錢包付款時,每單筆付款的交易上限為$250。如果消費超出此金額,系統將要求您插卡並輸入個人密碼以授權消費。


我們知道目前的環境為我們的客戶、員工和社區帶來巨大挑戰。針對此一事項,我們決定專門為那些面臨財務困難的客戶提供指導和支援,因此,我們目前不會繼續對信用卡條款進行以下擬定變更:

  • 如何計算所有個人信用卡的利息
  • 推出TD至尊旅行Visa*無限卡、TD®現金回贈Visa*無限卡、TD® Aeroplan® Visa*無限卡的超限費
  • 如果所有個人信用卡在任何連續12個月內,有兩次未在付款到期日當日或之前支付最低還款額,則年利率會相應改變

分行服務

我們一直在謹慎地重新開放全國各地的分行,並以保障員工和客戶的健康與安全為指導原則。雖然我們大多數分行現在都已開放並為促進保障健康與安全做出了相關調整,但我們為滿足客戶的需求將繼續審視並調整營運,同時遵守公共衛生官員的指導。我們仍持續建議您使用網上及流動理財,或在可能的情況下使用ATM


如果您需要借貸、投資或其他財務建議方面的協助,請預約會面時間,我們將很高興在分行或透過電話為您服務。您可使用我們的網上預約工具TD App或致電當地開放營業的分行並按6,以預約會面時間。在TD App中,您可透過2種不同途徑預約會面時間:TD App主螢幕左下角的分行搜尋工具以及TD App主螢幕右下角的聯絡我們頁面。


  • 網上銀行和流動理財服務是查看餘額、匯款、支付賬單、存入支票或查找附近的TD自動櫃員機的便捷方式。我們的客戶聯絡中心也會照常開放,以便為您提供協助。
  • 請查看我們的網上和流動理財服務指南,獲取有關如何開始操作的逐步說明。
  • 聯絡中心:為考量75歲以上客戶以及醫護人員的健康與安全,我們現在使用現有的賬戶資料來識別並自動優先處理您的來電。
  • 由於2019冠狀病毒(COVID-19)的相關諮詢持續增加,致電我們聯絡中心的等候時間可能較長。感謝您的耐心等待。

如果您是長者或在理財方面需要特殊說明,請在抵達分行時向分行員工提出,我們將應要求為您優先服務。我們將盡力為需要額外說明的客戶優先服務,分行員工也將全天主動提供支援。

客戶也可利用我們的易線電話理財優先服務,該服務面向年滿75歲的客戶自動提供,讓您足不出戶就能安全理財。每星期七日、每日24小時提供服務。如欲享用優先服務,可致電易線電話理財或直接撥打優先服務電話,排隊順位將獲置於隊前以獲優先處理。

我們還有提供其他服務,讓您不必等待或親臨分行。您可使用分行ATM、易線網上理財、易線電話理財和TD App隨時進行理財。您也可提前預約會面,節省在分行排隊等候的時間。


很抱歉,您必須等到分行重新開放,或者使用我們的分行搜尋工具來查找仍然開放的分行以提供您外幣服務。如果已向暫停營業的分行請求領取外幣,則僅在分行重新開放後才可前往領取。這項安排是出於大眾安全考慮。


是,請致電您當地的分行以確認分行開放並且要求預約。如果無人應答,請按6並且留言。


「延期支付最低還款額」方案

我們致力於幫助客戶應對潛在的財務困境,因此,我們向客戶提供「延期支付最低還款額」方案,使他們可將最低還款延期長達3個月。

此方案的申請截止日期為2020年11月30日。


不,這不會造成您的賬戶暫停還款。如果您目前為賬戶設置了預先授權付款以支付最低還款額,您將需要聯絡您的銀行以暫停自動還款。如果您的付款來自另一個TD賬戶,請致電1-877-233-5844聯絡我們。


如果您選擇透過延期支付最低還款額計劃延期還款,延期還款期內累積的利息將按照《持卡人協議》和《披露聲明》的規定計入您的未償付餘額。

在第4個月(此時延期已結束)時,您的最低還款將繼續按照《持卡人協議》和《披露聲明》中的規定進行。


如果您在「延期支付最低還款額」窗口期內有能力還款,我們強烈建議您繼續還款,無論金額多少。所有這些還款都將有助於減少未償餘額以及「延期支付最低還款額」方案到期時的應付餘額。


提交「延期支付最低還款額」方案之後無法取消。如果您希望還款,只需每月還款即可,我們將按照《TD信用卡持卡人協議》的規定處理還款。


是,如果您有結餘保障保險,您仍將支付保費且您的信用卡賬戶在延期還款期間將繼續享受保險保障。


如果延期還款獲得批准,我們將向信用局報備標的資產為「延期還款」。延期還款與信用局或信用評分中的逾期未還不同。與2019冠狀病毒疫情(COVID-19)相關的「延期還款」不會上報為「逾期未付」。

您的信用評分是根據您的信用報告而使用標準公式計算所得,並受一系列因素影響。可能影響您信用評分的因素之一,是未償債務總額,其可能隨延期還款而遞增。

有關信用報告和信用評分詳情,請瀏覽加拿大金融消費者管理局(FCAC)網站,或直接聯絡信貸服務機構(又稱為信用報告資料庫)、Equifax Canada和TransUnion Canada。


就一項交易提出異議

如果您想對賬戶結單上的交易提出異議,只需在信用卡賬戶結單的結算日後的60天內填寫並提交交易異議請求即可。


我們對您的處境表示同情,但這種情況並無爭議權,因為您自願選擇不使用服務,並且代金券僅是出於禮節提供。


您必須在預計獲得服務的原始日期之後嘗試與商家解決爭議。儘管我們要求客戶靈活應變,但如果商家未能在預計日期之前提供服務,則您可能擁有爭議權。請聯絡我們,以便我們開始調查。


由於各公司最多可能需要15個工作日才能退款,因此我們必須在該時間之後才能開始調查。如果自退款發放之日起至少過了15天,請聯絡我們,以便我們開始調查。

您也可透過易線網上理財在線查看最近的交易。如果您尚未設立網上銀行個人資料,則可以瀏覽易線網上理財,然後點擊馬上網上註冊按鈕。


您必須在預計獲得商品/服務的原始日期之後先嘗試與商家解決爭議。儘管我們要求客戶靈活應變,但如果商家未能在預計日期之前提供商品,則您可能擁有爭議權。請聯絡我們,以便我們開始調查。


您必須首先嘗試與商家解決爭議,因為某些商家在此期間延長了退貨期限。儘管我們要求客戶靈活應變,但如果商家未能遵守其取消/退貨/退款政策,請聯絡我們,以便我們開始調查。


請與商家聯絡並嘗試解決爭議,然後再與我們聯絡。您無需接受商家另行安排的日期。如果無法與商家解決爭議,我們可以對交易提出爭議。


我們對您的處境表示同情,但遺憾的是,如果活動按計劃舉辦,並且商家願意且能夠提供服務,則這種情況下,無法就未獲得服務提出爭議。如果您取消門票,則須遵守商家的取消和/或退款政策。

註:如果服務/機票是透過第三方轉售網站購買的,則適用該第三方銷售退款政策,而不適用原商家的退款/取消政策。


請與商家聯絡並嘗試解決爭議,然後再與我們聯絡。由於禮品卡代表購買的服務,而商家現在無法提供服務,因此我們能夠提出爭議。請聯絡我們,以便我們開始調查。


請與記錄商家(例如超市)聯絡,並先嘗試與之解決爭議,然後再與我們聯絡。如果您無法與該商家解決爭議,請聯絡我們以便開始調查。


TD Helps - 房屋貸款延期還款

房屋貸款延期還款是指臨時暫停房屋貸款還款。延期還款期結束後,您仍將需要償還本金和累計利息。


延期還款期結束後,您的正常房屋貸款還款在經過續貸或您對還款進行任何其他變動(例如金額、還款日期或還款頻次)之前將保持不變。其中一項變動可能會導致您的還款金額提高,以確保在最初簽訂房屋貸款協議時所約定的攤還期內還清房屋貸款。


您可以透過多種方式聯絡我們討論變更或取消。致電1-888-720-0075聯絡客服中心、透過EasyWeb [點擊諮詢](Click to Chat)進行網上諮詢,或親臨我們的分行諮詢工作人員。您可使用分行搜尋工具,查找附近營業網點。請留意,為您的健康著想,我們已暫時關閉了有些分行或縮短有些分行的營業時間,並且通話的等待時間可能比以往更長。


目前,為房屋貸款進行續貸的最快捷、最簡便的方式是透過易線網上理財或TD App - 在您的家中輕鬆完成。

您將能夠查看目前的房屋貸款利率和年期,並將其與我們為您提供的一系列其他選擇進行比較。

只需幾個簡單步驟:

  • 登入易線網上理財或TD App,並點擊您的房屋貸款賬戶
  • 點擊 [立即續貸] (Renew Now) 以查看您可選擇的方案並選擇一項
  • 查看 [房屋貸款續貸協議] (Mortgage Renewal Agreement) 並接受條款與條件

您可以進行一次性還款,但如果超過一定金額,則可能會收取提前還貸費用。您可以參閱房屋貸款協議,以了解詳情。您亦可致電1-888-720-0075聯絡客服中心或透過EasyWeb [點擊諮詢] (Click to Chat)進行網上諮詢,以獲取您可選擇的不同計劃的詳細資訊


TD房屋資產淨值靈活信用貸款定期貸款延期還款

如果您要延期償還本金和利息,則在您的延期還款期結束時,您將重新開始還款,並將首先償還延期還款期產生的累積利息。償還所有利息欠款後,您的還款將恢復正常,用於償還本金(加上利息)。您可以在郵寄給您的TD房屋資產淨值靈活信貸/房屋資產淨值信用貸款變更確認書中找到有關還款恢復日期以及其他借貸成本的資料。

如果您延遲償還本金,則當延期還款期結束時,您將重新開始還款。您可以在郵寄給您的TD房屋資產淨值靈活信貸/房屋資產淨值信用貸款變更確認書中找到有關還款恢復日期以及其他借貸成本的資料。

我們還可以隨時解答您的任何疑問。請致電1-888-720-0075聯絡客服中心、透過Easy Web [點擊諮詢] (Click to Chat)進行網上諮詢,或親臨分行諮詢工作人員。您可使用分行搜尋工具,查找附近開放營業的分行。


您可親自前往當地分行或致電1-800-450-7320為TD房屋資產淨值靈活信用貸款進行續貸。您可使用分行搜尋工具,查找附近正在營業的網點並使用我們的分行預約工具預約會面時間。


延期還款 - 對信用報告的影響

如果您獲准進行2019冠狀病毒(COVID-19)延期還款,我們會向信貸局報告還款已「延期還款」。延期還款與信用局或信用評分中的逾期未還不同。與2019冠狀病毒疫情(COVID-19)相關的「延期還款」不會上報為「逾期未付」。

您的信用評分是根據您的信用報告而使用標準公式計算所得,並受一系列因素影響。可能影響您信用評分的因素之一,是未償債務總額,其可能隨延期還款而遞增。

有關信用報告和信用評分詳情,請瀏覽加拿大金融消費者管理局(FCAC)網站,或直接聯絡信貸服務機構(又稱為信用報告資料庫)、Equifax Canada和TransUnion Canada。


信貸保障保險

您可在線申請延期支付保費。

我們的客服中心和分行工作人員也可協助處理此延期付款請求。致電1-888-720-0075聯絡我們的客服中心或聯絡分行。


對於房屋貸款或TD房屋資產淨值靈活信用貸款,您可申請延期6個月支付TD信貸保障的保費,對於個人信貸或個人貸款,您可申請延期4個月支付TD信貸保障的保費。延期結束之後,您需在12個月內償還延期支付的保費。延期和還款期不得超過保險有效期。您可在線申請延期支付保費。


每位投保人和每個投保的信貸產品賬戶均須單獨提出申請。如果任何一位投保人需要延期支付保費,並非同一信貸產品的所有投保人均需延期支付保費。


如果您的保費延期申請得到批准,則在保費延期和還款期內,您的保險將不會失效。如果您需要在此期間提出理賠,只需照常完成理賠即可。不過請注意,如果理賠透過批准,則理賠時任何未支付的延期支付保費均將從理賠金額中扣除,如果理賠金額低於未支付的保費金額,您將需要支付保費。


就一項交易提出異議

如果您想對賬戶結單上的交易提出異議,只需在以下期限內填寫並提交交易異議請求即可。

  • TD信用卡:信用卡賬戶結單上結算日後的60天內
  • TD易通卡:根據賬戶協議,為收到交易通知後的30天内

我們對您的處境表示同情,但這種情況並無爭議權,因為您自願選擇不使用服務,並且代金券僅是出於禮節提供。


您必須在預計獲得服務的原始日期之後嘗試與商家解決爭議。儘管我們要求客戶靈活應變,但如果商家未能在預計日期之前提供服務,則您可能擁有爭議權。請聯絡我們,以便我們開始調查。


由於各公司最多可能需要15個工作日才能退款,因此我們必須在該時間之後才能開始調查。如果自退款發放之日起至少過了15天,請聯絡我們,以便我們開始調查。

您也可透過易線網上理財在線查看最近的交易。如果您尚未設立網上銀行個人資料,則可以瀏覽易線網上理財,然後點擊馬上網上註冊按鈕。


您必須在預計獲得商品/服務的原始日期之後先嘗試與商家解決爭議。儘管我們要求客戶靈活應變,但如果商家未能在預計日期之前提供商品,則您可能擁有爭議權。請聯絡我們,以便我們開始調查。


您首先必須嘗試與商家解決爭議,因為有些商家在此期間延長了他們的退貨期限。儘管我們要求客戶靈活應變,但如果商家未能遵守其取消/退貨/退款政策,請聯絡我們,以便我們開始調查。


請與商家聯絡並嘗試解決爭議,然後再與我們聯絡。您無需接受商家另行安排的日期。如果無法與商家解決爭議,我們可以對交易提出爭議。


我們對您的處境表示同情,但遺憾的是,如果活動按計劃舉辦,並且商家願意且能夠提供服務,則這種情況下,無法就未獲得服務提出爭議。如果您取消門票,則須遵守商家的取消和/或退款政策。

註:如果服務/機票是透過第三方轉售網站購買的,則適用該第三方銷售退款政策,而不適用原商家的退款/取消政策。


請與商家聯絡並嘗試解決爭議,然後再與我們聯絡。由於禮品卡代表購買的服務,而商家現在無法提供服務,因此我們能夠提出爭議。請聯絡我們,以便我們開始調查。


請與記錄商家(例如超市)聯絡,並先嘗試與之解決爭議,然後再與我們聯絡。如果您無法與該商家解決爭議,請聯絡我們以便開始調查。


許多航空公司提供費用免除、航班改籤或全額退款。在與我們聯絡之前,請先嘗試透過航空公司解決此問題。商家可能需要接待的來電人數眾多。建議持卡人瀏覽商家網站以解決此問題。如果您無法解決此問題並且您的旅行日期已過,請聯絡我們,我們將盡力提供幫助。


由於商家願意並有能力提供酒店住宿,因此商家有權要求住客支付一晚的住宿費用。建議您繼續與之協商,以達成雙方都滿意的結果。


我們對您的處境表示同情,但郵輪商家願意且有能力提供郵輪服務,因此,他們期望得到報酬。建議您與之協商以找到解決方案。許多郵輪公司提供免費改簽服務,可能還會提供其他日期的代金券。不過,如果您的航班由郵輪公司負責安排,我們也許能為您提供協助。如果屬於這種情況,請聯絡我們,以便我們開始調查。


由於這些費用無可爭議,因此我們的賠付以交易價值為上限。建議您繼續與商家協商,以達成雙方都滿意的結果。如果您新的旅行安排與原先的預訂相互獨立,並且在與商家聯絡後無法解決糾紛,請聯絡我們,以便我們開始對原先的預訂開展調查。


儘管我們認為您的安全意識可嘉,但如果旅行服務商家願意且能夠提供服務,則將遵守其取消和/或退款政策。您需要針對行程的各方面服務(例如航空公司、酒店和租車公司)分別進行處理。

:如果服務/機票是透過第三方轉售網站購買的,則適用該第三方銷售退款政策,而不適用原商家的退款/取消政策。


旅行保險

TD信用卡的《持卡人協議》中包含與特定旅行保險相關的重要和實用資訊。請在網上查看您的持卡人協議


以下TD信用卡附帶旅行取消保險:

  • TD®至尊旅行Visa*無限卡
  • TD® Aeroplan® Visa*無限殊榮卡
  • TD® Aeroplan® Visa*無限卡
  • TD®商務旅行Visa*信用卡

如果您在加拿大政府頒布相關目的地的「避免所有旅行」或「避免非必要旅行」公告前,使用附帶旅行取消保險的TD信用卡支付了全額旅費,您便可獲得保險賠償。請注意,每個旅行取消保險理賠個案均依個人情況予以評估。

最新的旅行公告詳列於此處

有關信用卡禮遇、特色、限制和例外情況的詳情,請見信用卡持卡人協議隨附的保險憑證。每項產品的《持卡人協議》如下:


行程取消和修改

  • 24小時緊急援助電話

    中斷、行程取消,請撥打服務提供商的電話,每週7天、每天24小時為您服務:

    • 美國或加拿大境內
    • 其他地區請撥打對方付費電話416-977-4425
  • 客戶服務電話

    一般客戶服務問題請致電服務提供商電話:

    1-866-374-1129(416) 977-4425

    東部時間星期一至星期六上午8時至下午8時


如欲獲取有關目前或以往預訂的支援,請聯絡Expedia For TD客服中心:1-877-222-6492。您將需要先提供行程代號或電話號碼,方可諮詢服務人員以確認旅行日期。為及時解決最迫切需要,建議臨近出發日期前致電查詢。

如需取消即將出發的行程,您可能可提交網上取消申請表。填寫網上取消申請表,即表示您同意Expedia For TD與旅行社聯絡並取消您的預訂。請注意,任何退款均受您預訂的航空公司或旅行社的政策約束。 如需在網上取消的更多資訊,請查看Expedia For TD 2019冠狀病毒(COVID-19)客戶服務門戶支援


如果取消TD Aeroplan行程,所有里數均將退回您的賬戶,您為預訂支付的任何費用也將按照原付款方式退回。只需登入Aeroplan並瀏覽管理預訂頁面即可。

如果您不想取消預訂,但希望將Aeroplan飛行獎勵改簽至其他日期,請務必致電Aeroplan客服中心1-800-361-5373。請注意,Aeroplan正在接聽大量有關2019冠狀病毒(COVID-19)的來電。如果您的行程並非在未來3天內出發,建議稍後再致電。如要了解有關加拿大航空航線暫停的所有其他資料,請瀏覽加拿大航空2019冠狀病毒(COVID-19)最新動態


就一項交易提出異議

由於這些費用無可爭議,因此我們的賠付以交易價值為上限。建議您繼續與商家協商,以達成雙方都滿意的結果。如果您新的旅行安排與原先的預訂相互獨立,並且在與商家聯絡後無法解決糾紛,請聯絡我們,以便我們開始對原先的預訂開展調查。


儘管我們認為您的安全意識可嘉,但如果旅行服務商家願意且能夠提供服務,則將遵守其取消和/或退款政策。您需要針對行程的各方面服務(例如航空公司、酒店和租車公司)分別進行處理。

:如果服務/機票是透過第三方轉售網站購買的,則適用該第三方銷售退款政策,而不適用原商家的退款/取消政策。


加拿大應急商業款項​​​​​​​

加拿大政府創立加拿大應急商業款項(CEBA),以支援受2019冠狀病毒(COVID-19)不利影響的加拿大企業。符合條件的企業將獲得一筆貸款,利用這項即時財務援助支付短期運營費用、薪資和其他不可延期之費用,這對於維持業務連續性至關重要。

CEBA詳細資訊如下:

 

  • 2020年4月9日至12月4日申請的CEBA

     

    • 政府針對信譽良好、合資格的借款人資助的$40,000免息貸款(2023年12月31日前),以幫助支付企業因2019冠狀病毒(COVID‑19)而未支付的不可延期的運營成本。
    • 倘若在2023年12月31日當日或之前全額償還$30,000貸款,則$40,000貸款中的$10,000可獲得寬免。

     

  • 2020年12月4日之後申請的CEBA(包括申請CEBA追加貸款)

     

    • 政府針對信譽良好、合資格的借款人資助的$60,000免息貸款(2023年12月31日前),以幫助支付企業因2019冠狀病毒(COVID‑19)而未支付的不可延期的運營成本。
    • 倘若在2023年12月31日當日或之前全額償還$40,000貸款,則$60,000貸款中的$20,000可獲得寬免。

     

  • 對於信譽良好、合資格CEBA貸款

     

    • 如果未能在2023年12月31日前償還貸款,則貸款期限將額外延長2年,年利率為5%。​​​​​​​ 從2024年1月1日開始,CEBA貸款利息將需要按月支付,所有未償還的CEBA貸款必須在2025年12月31日前全部償還。
    • 可在任何時候一次過付款,且不收罰金。
    • 完整的條款與條件請見www.td.com/businessrelief

 



對於信譽良好、合資格的CEBA貸款持有人,以下是影響其CEBA貸款的主要變化和相關重要日期:

  • 2023年12月31日 - 對於信譽良好、合資格的CEBA貸款持有者,CEBA貸款的非豁免部分必須在此日期前償還,才有資格獲得部分貸款豁免。
  • 2024年1月1日 - CEBA的未償還貸款餘額將轉換為兩年期只付利息的定期貸款(由三年期定期貸款修正),年利率為5%。
  • 2025年12月31日 - 未償還的CEBA貸款必須在此日期前全部償還。

利息費用將從2024年1月1日開始收取,付款將從記入CEBA收益的商業支票賬戶中扣除。如果最初記入貸款的賬戶已經關閉,請確保已向道明提供新的商業支票賬戶號碼,以便預先授權扣賬以支付利息。


如果您對自己的CEBA資格有疑問,請聯絡CEBA客戶服務中心:1-888-324-4201。所有與CEBA貸款申請有關的決定都是最終決定,包括確定是否符合CEBA的資格標準和批准/拒絕。資格決定是由加拿大政府作出的。

如果您對自己的CEBA貸款的具體詳情有疑問,例如CEBA貸款餘額或CEBA還款方式,請聯絡道明:1-855-646-8804。


可以通過道明加拿大信託分行或道明易線電話理財(1-855-646-8804)支付。CEBA貸款不能設置為自動按月支付,但可以在任何時候整筆支付。


您的賬戶將在還款後21天內自動關閉,貸款賬戶關閉後,將在3-5個工作日內給您寄送一封貸款關閉信函。

請注意,如果我們和/或加拿大政府和/或其各自的代理人和/或顧問在還款日期之後確定您不滿足CEBA貸款豁免的所有資格要求,包括您在還款日期有CEBA貸款協議違約行為,將要求您償還任何豁免的金額。


企業關閉意味著CEBA貸款立即到期並支付,不過,您的企業可能仍有資格獲得豁免。請聯絡您當地的客戶經理或易線電話理財商業理財專員(1-855-646-8804),為償還CEBA貸款做出必要安排。


有關您的CEBA貸款的任何稅務問題,請聯絡加拿大稅務局(CRA)或者您的稅務專家,以獲得更多資訊。


加拿大緊急工資補貼

加拿大緊急工資補貼(CEWS)為合資格的僱主提供長達12週的75%工資補貼,時間可追溯至2020年3月15日。

加拿大緊急工資補貼旨在防止失業率進一步上升、鼓勵僱主重新僱用之前因為2019冠狀病毒(COVID-19)疫情而解僱的員工,並幫助企業在危機後恢復並維持正常營運。

您可以瀏覽加拿大政府網站查看有關加拿大政府的CEWS計劃、資格條件以及如何申請的更多詳情。


如需了解加拿大政府CEWS資助金額的計算方法,請瀏覽加拿大政府網站


加拿大政府透過加拿大政府網站公佈CEWS資格條件的完整詳情。


如需查看申請說明,請瀏覽加拿大政府網站的如何申請部分。


TD商業客戶可透過兩種方式註冊加拿大稅務局直接存款:

  1. 使用易線網上理財透過TD註冊:

    • 如果您已註冊易線網上理財,您可以使用您的易通卡和密碼登入賬戶。
    • 登入易線網上理財後,在您的公司資料中找到 [設定加拿大稅務局直接存款] (Set up CRA direct deposit) 選項,並點擊連結
    • 在合資格賬戶下拉選單中選擇您想註冊的賬戶。
  2. 直接透過加拿大稅務局註冊:

    • 要登入您的CRA [我的商業賬戶] (My Business Account),請瀏覽加拿大政府網站
    • 登入您的 [我的商業賬戶] (My Business Account)後,選擇工資賬戶中的 [管理直接存款] (Manage direct deposit)

重要提示:註冊加拿大稅務局直接存款時,請準備好您的CRA商業編號(BN),包括您用於工資的CRA計劃賬戶識別碼。您需要在加拿大稅務局直接存款的註冊過程中輸入此資料。 點擊此處了解有關BN和CRA計劃賬戶識別碼的詳情。

請注意,透過易線網上理財註冊加拿大稅務局直接存款並不會同時為您註冊政府的CEWS。您需要直接透過加拿大稅務局申請加拿大緊急工資補貼(CEWS)。瀏覽加拿大政府網站的如何申請部分,了解如何完成申請的說明。

登入您的CRA [我的商業賬戶] (My Business Account) 門戶以確保您的直接存款資料已更新。請注意,此項更新可能需要24至48小時才能完成,且處理時間可能有所不同。


不。您需要直接透過加拿大稅務局申請CEWS。瀏覽加拿大政府網站的如何申請部分,了解如何完成申請的說明。


如果您的申請已獲得加拿大稅務局的批准,並且您已註冊接收加拿大稅務局直接存款,您的資金應在CRA提供的資金付款日後的24至48小時內存入您的TD商業存款賬戶。處理時間可能有所不同。


請致電CRA的CEWS支援熱線1-833-966-2099,或瀏覽加拿大政府網站


企業援助

  • 關於支援面臨財務困境的客戶的問題,請致電或傳送電郵給您的小型商業客戶經理。
  • 如果沒有專屬的小型商業客戶經理,請使用我們的搜尋客戶經理工具,查找您附近的客戶經理,並直接致電或向其傳送電郵。
  • 使用我們的分行搜尋工具,查找附近營業的分行,並與小型商業客戶經理預約會面。收到您的預約請求後,客戶經理最快將在90分鐘後與您聯絡。
  • 如有日常理財疑問,請致電1-800-450-7318聯絡小型商業諮詢中心 (服務時間:東部時間上午7點至上午12點,每週7天)。

如果您需要調整或暫停營業,我們隨時可以為您提供協助,而且我們有方案可以支援您的業務。此外,我們還有其他靈活的現場技術支援和安裝服務:

  • 請致電我們的支援熱線1-800-363-1163,諮詢道明商戶服務方案專員(每週7天、每天24小時為您服務)。
  • 有專屬的道明商戶服務方案關係經理/客戶經理的客戶,請直接透過電話或電郵與他們聯絡。
  • 欲知詳情,包括清潔POS設備的提示,請瀏覽我們的資源中心

政府已公佈商業支援措施:透過加拿大緊急商業賬戶為中小型企業融資解決方案。銀行與聯邦政府正在協商以最終確定有關此計劃以及對於大型企業的新計劃的細節。TD將參與此計劃;我們將在未來幾週提供更多資訊,幫助我們的客戶可藉由此一新計劃獲得紓困。


此計劃並非隸屬於道明銀行。您可以透過加拿大稅務局的「我的商業賬戶」以及網路應用程式提出申請。來自加拿大財政部的一些計劃詳情和資格要求包括:

  • 工資補助應為員工前$58,700正常收入的75% - 每週的補助高達$847。補助將持續12週,計劃實施時間為2020年3月15日至6月6日
  • 與2019年同期相比,3月、4月和5月總營收下降至少30%的合資格僱主將可獲得補助
  • 合資格的僱主包括各種規模和經濟體系內各行業的僱主,但公共部門實體除外
  • 對於同樣受到營收損失影響的非營利組織和註冊慈善機構,政府將繼續與該部門合作,以確保營收的定義適合其情況
  • 合資格的僱主是否有權獲得此工資補助完全依實際支付給員工的薪酬或工資而定。所有僱主應盡最大努力追加支付給員工最高工資補助的100%的薪資

道明汽車融資

下列電子工具可幫助您以遠程方式管理業務運作:

  • 透過Dealertrack或傳送電郵給TD,取得還款報價。TDAF_Payout@td.com
  • 無需前往分行或透過郵寄即可以電子方式處理留置權付款。要使用經銷商直接提款,請填寫網站上的直接提款授權表並以電郵傳送給TD。TDAF_Payout@td.com
  • 藉由電郵tdaf_documents@td.com或傳真繼續提交資金文件
  • 在這個非常時期,您的經銷商關係經理可使用電話或電郵為您提供協助