員工意見回饋

評估員工參與度

員工透過我們的全球參與度調查，針對自己目前的工作體驗，在超過30個方面提出意見和評估。問卷調查中的其中三條問題構成員工參與指數 (Employee Engagement Index, EEI)，是一個由高級管理層和董事會密切監控的重要績效指標。全行的人事經理都積極利用這些調查結果來推動工作場所的持續改善，以確保道明銀行能持續實現我們對員工的價值主張。

我們2017年的調查結果反映了員工積極的參與度，具體情況如下：

  • 調查參與率高達87%。
  • 82%的員工表示自己在工作場所中感到受重視且投入其中。
  • TD員工一致表示他們以在TD工作為榮。他們感受到上司提供的支持，而且TD真正實踐了對於客戶以及我們業務所在社區的承諾。
  • TD繼續被外部評級機構評為「最佳工作場所」和「最佳雇主」。

讓員工能舒適地提出意見和顧慮

我們致力於培養開放溝通的文化，為員工提供多種渠道，讓他們可以舒適地在組織內部直接提出他們的疑慮。

  • 我們的員工投訴解決流程能確保員工可透過各種渠道反映自己關心的事項，而這些意見能直接轉達合適人員，並能快速客觀地得到解決，同時不必擔心遭到報復。
  • 我們的員工申訴專員辦公室是一個公正、保密且非官方的資源，可供所有員工討論與工作相關的疑慮，並查看可能的解決方案。
  • TD舉報熱線提供保密和匿名的溝通渠道，讓TD內外的所有人員都可以提交有關道德、法律或會計事宜的疑慮，而無需擔心後果；或提交有關因善意舉報而遭受報復的指控。TD舉報熱線由第三方接聽，且在TD內部單獨進行管理。

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